顶级销售话术：面对刁难，销售高手竟如此回答！

销售最开心的事情莫过于成功约见客户，原本以为是客户认可了自己的销售话术，至少也是基于对产品的认可，于是信心满满地来到约定地点，心理想过千万种客户可能会提的问题，可万万没想到客户上来就刁难说：“你们是什么牌子？”

只打了个招呼就瞬间冷场，这“酸爽”就像吃了满嘴的黄莲，憋得半晌说不出话来。如果在10秒之内答不上来，或者回答不能让客户满意，那基本这个单子也就黄了。

可是自己辛辛苦苦找来的客户，就这么“飞”了实在是忍不了，如果以后不想再吃这种哑巴亏，那就对比一下这几个例子，想想如果是你听到这些回答会做何感想？

示例一：

错误的回答：“对对，我们这个品牌确实刚面世不久，相对大众来说可能还不太了解，不过之前我给您的资料里已经介绍的很详细了.......”

正确的回答：“上次在电话里没能给您介绍清楚是我的失误，这次和您见面我特意准备了一份资料，当面为您更详细地介绍一下我们的产品......”

分析：既然面见客户，就要让对方觉得自己是独一无二的，把他比作“大众”自然不合适；假设确实是新产品，单凭资料是不足以取信客户的，不然要你来作甚？

示例二：

错误的回答：“我们这款产品已经正是在线上线下投放广告了，我们也市调了一下市场，对此款产品已经有了一个基本的认知......”

正确的回答：“让您产生这种疑问使我们的宣传工作没做到位，实在抱歉。我这次约您见面正是为了弥补这方面的不足，我们这款产品已经上市有 一段时间，最大的特色就是以客户的需求量身定制，相信一定能满足您的需求，您看......”

分析：你是来谈生意的，不是来找事儿的，错误的回答等于结结实实给了客户一耳光，嘲笑他没见识，还怎么谈？销售最重要的就是身段不能太高，获得对方认可了才能正确引导。

示例三：

错误的回答：“我们的产品已经是老品牌了，在市场上的反响一直不错，您应该有听过吧？”

正确的回答：“看来您对市场果然很了解，虽然我们的产品面市已经有一段时间了，但是由于宣传等因素，覆盖率还有所欠缺，所以还希望您能多提点意见让我们改进......”

分析：这种错误的回答等于是指着鼻子骂客户孤陋寡闻，再接一个反问你是省事儿了，要客户怎么答？与其贬低客户不如夸客户，你对客户的认可就是尊重，他自然无所不言，下面的沟通还难吗？

与此类似的刁难问题也不少，更没有标准答案，能否回答上来只看你是否真心为对方服务，别没说两句就火冒三丈，怒怼客户，那真的是话不投机半句多，让客户尴尬你也得不到好处。

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