《面对学员质疑,怎么办?》--IBCI讲师成长日记

  "老师,我觉得练习忒多了,尤其是情景对话环节..."这是刚过去的这个周末,我和公司另一位内训师Holly老师去GL分公司上BET(Building Esquel Team,新晋主管必修课)课时在第二天课堂上遭遇的情景.面对学员的质疑,怎么办?

   经过第一天的观察和了解,我们掌握到一些情况:近一半的学员有参加过类似的团建.沟通类课程,接近三分之一的有做过PDT行为风格性格测试,还有3位是集团2016年新招的MT(mangement trainee),可想而知,在经过第一天的各类形式的课堂练习后,在原本休息的周六,却依然要求脑洞大开的第二天,当课助又发下来一页案例纸,老师要求先小组讨论,然后派代表用情景对话演绎时,多数学员们的"营养过剩"的普遍状态了...呃,根据以往的经验,我知道最安全的方式就是"视而不见,用老师的权威鼓励学员继续下去,辅以积分奖励类的小刺激来督促进度." 不知咋地,这次我竟非常"民主"地征询大家意见, 于是乎,就有了文章开头的情景,我从学员们会意的笑声中领会到,如果此时再用"回抛法"(注:面对课堂个别学员的质疑,老师将问题抛给其他同学以询求大多数同学支持的一种常用手段),效果不大,怎么办?

  在真诚地赞许这位学员的坦诚并请他入座后,我是这样做的: 首先,我问大家,培训的英文怎么说? "training"(学员齐声回答), 那么training的中文注解又是什么呢？"训练"(近三分之二学员的声音), 片刻的沉默后,我再次发问:"很好,那你们说没有练习的培训又叫什么呢? 又一次更长的沉默,在学员的若有所思中, 我接着说: 的确,饭点快到了,肚子快闹革命了,大脑是有些疲了,不如我们换种方式来做这一part的练习，好不好？在学员们好奇的眼神中，我在白板上写下了“世界麻将”四个大字。

  看到这，想必你也一定很好奇“世界麻将”是什么鬼的吧？饭点到了,偶也埋个伏笔吧, 欲知后情如何,且看下篇分解:《世界麻将来救场》。