担心员工辞职带走会员,做好这4点不就行了?
上篇文章,我们提到员工难管理的话题,还没来得及看的馆主,稍后延伸阅读:员工硬气、馆主不敢提意见,你也这样吗?
在这个问题上,首先我们应该有个正确的认知,那就是:员工的流动是正常的现象。不要因为太过于想留住员工,或者终日怕员工离职,而失去老板的样子。
有了这个认知以后,我们就要考虑:如何防范员工离职对瑜伽馆造成影响。
1.会馆资料拿在手
员工在离职前,先把馆里的各种成本、业绩、利润等统统整理清楚。
再这些全部的内容,进行分类整理。你可以得到每家馆实际的营收和员工的价值大小数据。同时,也可以防范员工带走这些数据,在隔壁自立门户。
2.会员资料整理清楚
会员的资料,比如:会员的姓名、电话、微信、住址、什么卡项、什么活动办理、谁办理、办理及剩余期限以及投诉内容……全部整理出来。
将这些数据保存在自己手里,而不是前台电脑端或者员工手里。
3.维护好会员
员工要走,那些跟她很熟的会员是不是也会跟着走?作为馆主,要始终盯着这些信息。
最好,能跟会员混熟(特别是有背景的、有人脉关系的会员),再用各种卡项锁定会员。
这样,员工离职,偷偷拉走一部分会员的损失,也可以降到很低。
4.查看工作情况
员工突然离职,一定要对账。比如查看:
是否有没交足全额就开始上课的会员。
是否有先收了会员的钱,胡乱答应一些有损于瑜伽馆的口头承诺的问题。
是否有员工的亲戚,没交钱在蹭课的问题等等......
总之,员工离职不可怕。可怕的是,馆主太佛系不作为,最后资料和会员都被员工带走。留给自己的,只剩下一脸茫然。
看到这里,结合上一篇员工要离职的原因,相信大家又对瑜伽馆的员工管理了解了一些。
下一篇我们继续将带大家解析:如果要留住员工并提高员工积极度,我们可以如何设计员工提成,记得第一时间观看。
不积细流,无以成江海。
恭喜你,又学会了一招!
Namaste
人生没有白走的路,每一步都算数。
当然,如果想提前学习更多知识,可以
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