这四招教你如何用逻辑说服别人
在职场上,你是否在写报告时找不到清晰的思路?你是否在演讲时罗列了详尽的数据,听众却仍抓不住你的重点?你是否拥有很多点子,却不知道该如何一气呵成组成说服力十足、打动人心的文案?这些问题可能是你的逻辑思维不够严谨充分的缘故。
其实,一个富有逻辑表现力的文案、报告、PPT演讲以及营销话术,其本质上都是一个“结构性故事展开”的过程,一个能直击要害的文案也一定是一个经得起逻辑推敲的好故事。
《麦肯锡教我的写作武器:从逻辑思考到文案写作》是一本让你学会逻辑思考方法,并提高写作能力的工具书。这本书的作者高杉尚孝根据在麦肯锡管理咨询公司的丰富经验,详细介绍了世界一流公司的商务文案写作技巧,里面包含了许多思考与表达有关的关键技巧。
那如何掌握逻辑写作的方法呢?高杉尚孝提出了四个技巧:金字塔结构、MECE、高杉法、SCQOR。
金字塔结构
很多人在写作之前,常常会不假思索的认为先把要表达的内容一条一条写下来再说,然而急于求成的结果是,在写作的过程中,你会发现你的文章已经一点一点偏离了原来的方向,这个时候要重新修改反而要花费更多的力气。所以,就像盖楼房一样,写作的最初就需要画好设计图,而对写作而言最有效的设计图纸就是金字塔结构。
金字塔结构,就是依照层级来配置主题或信息的图表。在金字塔的最上层是你想要传达的“主要信息”,紧接着就是“关键信息”,再往下是“次要信息 ”,如果说关键信息是章,那么次要信息就是段,一般来讲三层次要信息就够了。如此以来,如此以来,以你的主张为主要信息,你的根据为关键信息,在基本逻辑的主张下,就能有根有据、条理分明地铺陈出有逻辑的叙述。
在金字塔结构的设计中,一般有“由下而上”和“由上而下”两种设计方式,由下而上法就是要将位于下层的信息群往上精炼;而由上而下法则是由金字塔的顶点开始,往底层下降思考的过程。虽然说由下而上的方法通过对信息群的精炼与概述,所得出的结论并不会让人有跳跃感,但是由于材料的局限性,它所引导的主要信息不能保证包含了全部范围,这个时候最好用由上而下的方法对此进行验证。
MECE
我们在设计金字塔结构的时候,还需要确保关键信息之间是否不重复、不遗漏,《麦肯锡教我的写作武器》中将这样的思考方法简称为MECE,MECE的全称是“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive ”,直译过来就是“相互排他性,集合罗网性”。将关键主题分为三个、五个甚至是七个的目的就在于确保对关键主题分类清晰没有重复。
如果你想不出自己的MECE架构,可以翻阅相关书籍,采用现成的分析架构。比如十分经典的“波特五力分析”模型就是一种用于拟定竞争策略的MECE架构,在“波特五力分析”模型中,将影响产业的力量的因素分为“潜在进入者的威胁力”、“替代产品或服务的威胁力”、“供货商的议价能力”、“购买者的议价能力”、“现有对手的竞争力”,利用这个分析架构,我们就能较为全面地分析及理解影响产业的力量。当你自己存储了多套MECE架构后,可以根据当下遇到的工作,选择适合的方法来套用,即使不完全适合,但只要稍加修改,应该都能够运用。
高杉法
事实上,绝大多数时候,不论是商务文案、报告还是小说本质上都是在讲述如何解决某个问题,这些故事的本质是一个“修理损坏的事物”、“不让事物损坏”、“让事物更好”等解决各种问题的过程,所以这也是我为什么在文章前面说一个能直击要害的文案也一定是一个经得起逻辑推敲的好故事。
高杉尚孝独创了一种发现各种类型问题以及设定课题从而展开故事的方法,并以他本人的名字命名——高杉法。
从高杉法的的观点来看,问题的本质是我们所期待的状况与现状之间存在的距离,根据这种距离可以把问题分为三种:“恢复原状型”、“预防隐患型”和“追求理想型”。从金字塔结构的角度来讲,当我们确定了要解决的问题类型,我们就确定了金字塔结构中的主要主题,然后关键主题的课题范围自然就被限定了,接下来我们来看不同类型的问题它们对应的课题有哪些?
1、恢复原状型
恢复原状型即将损坏的东西恢复为原来的状态,它对应的关键主题列明如下:
掌握状况:是怎样损坏的?
应急处理:如何防止状况恶化?
分析原因:为什么会坏掉?
根本措施:知道原因后如何做才能恢复?
防止复发:应该怎么做以后才不会又损坏?
恢复原状型的核心课题是“掌握状况”,之后是“分析原因”和“根本措施”,不过在特定情况下应该先思考如何先做“应急措施”以防止情况继续恶化。
2、预防隐患型
“预防隐患型”是指目前没有明显问题,但是放任不管的话事情会变得更加糟糕,它对应的关键主题列明如下:
假设不良状态:不希望事物以何种方式损坏
诱因分析:何种诱因导致损坏
预防策略:如何防止不良状态发生
发生时应对策略:如何将不良的程度降到最低。
“预防隐患型”问题的核心课题应当是“诱因分析”和“预防策略”。
3、追求理想型
“追求理想型”是指某事物未来不会发展成不良状态,但仍想改善现状,它对应的关键主题列明如下:
资产盘点:自己的强项和弱项是什么?
选定理想:根据实力选择目标
实施策略:决定达成目标的顺序
“追求理想型”问题的核心课题应该是“选定理想”和实施策略。
以上就是三种类型问题对应主题的分析,我们在写文案时应先分析问题所属类型,并将该类型作为金字塔结构的主要主题,接着再根据问题的课题作为金字塔结构的关键主题按照重要程度逐一展开说明。
不过,重要的事我们要解决的不是我们看到的问题,而是对方看到的问题。同样的现象在不同立场的人眼里会是不同问题的类型,比如某企业为追求公司成长而开发新产品,这时候经营团队会将问题归为“追求理想型”问题,但是对销售团队来说,如果新开发产品卖得不好就糟糕了,而且新产品未必适合现有的销售模式,所以同样的问题在销售团队眼里就属于“预防隐患型”问题。所以我们在设定核心课题时,应当站在对方的立场来思考,将提案定位成对方面临问题时的解决策略。
SCQOR
前面我们已经了解到了如何设计金字塔结构,如何确保关键信息的不重复、不遗漏,以及如何分析问题类型、设定核心课题,现在我们要说到的是如何将解决问题的过程交织在故事中传递给对方,完成一篇具有逻辑性和说服力的文案。
高杉尚孝在《麦肯锡教我的写作武器》中提出了SCQOR故事展开法,掌握了这种“结构性的故事展开”方法,你就能学会如何叙述一则解决问题的故事。
戏剧作家罗伯特•麦基对“故事”曾作出以下 诠释:
所谓故事,本质上为描写人生的变化及其理由。故事会从人生比较稳定的状态开始。所有的一切都是安稳的,并让人觉得那份安稳会永远持续下去。可是发生了某件事,那份安稳土崩瓦解了。接下来的内容会描写主角想要恢复稳定的主观期待与阻扰他实现理想的客观事实这二者之间所形成的的冲突。
我们将这段话与逻辑文案的内容对照便能更容易理解SCQOR故事展开法的精髓了。SCQOR分别是Situation(设定状况)、Complication(发现问题)、Question(设定课题)、Obstacle(克服障碍)、Resolution(解决收尾)的英文简写,结合下图我们能更好地理解每个环节我们需要展开的内容。
故事的导入部分SCQ(设定状况-发现问题-设定课题)务必紧凑,让接受者很快进入状况,在设定状况环节对开场的描述要勾起认同感,接着在发现问题环节里要颠覆现状但让对方引起共鸣,最后在设定课程环节里应当站在对方的立场来思考,将提案定位成对方面临问题时的解决策略。
接下来Q(设定课题)的下一个步骤O(克服障碍)阶段中,重点工作内容是找回C阶段打破的安全感,另外O的过程是故事开展的核心,在这个阶段,若能灵活使用高杉法提到的解决问题的架构,这个文案就已经成功了一大半。在R(解决收尾)阶段,除了确认最终信息之外,虽然未必要有大结局,但一定要收尾得简洁有力。
一本书里重要的内容只有20%,而这20%里重要的也只有20%,因此全书的干货只有4%而已,现在《麦肯锡教我的写作武器》这本书的4%就介绍到这里了,当然这本书教授我们的不仅仅是逻辑文案的写作方法,多读几遍你会发现结合了心理学的高杉法和SCQOR故事展开法可以应用到工作中的实际问题的解决、营销力提升等等方面。