在这样的一个时代，AI人工智能无所不在。我们有很多领域已慢慢被AI所取代，AI与机器人领域结合逐渐成为行业的趋势，虽然人工智能在当下的阶段仍有很多缺陷，但人机协同将是未来相当长一段时间内的主题。

我们在这个时代更强调人机协同，那人和机器怎么样才能更好地合作？在沟通的领域上如何更好地做到人机协同，以及人工智能将会如何帮助我们？

 

2018 PIMC未来领导力发展论坛顺利在京召开，北京正和思齐数据科技有限公司联合创始人朱旭龙先生在论坛上发布了PIMC的产品【C-mind智能沟通反馈系统】。

C-mind 智能沟通反馈系统

沟通是现代职场生活中不可或缺的重要技能。在任何时间和场合，沟通无处不在。我们可以用很多种方式来进行沟通，但我们不能不沟通，人是有温情和感情的，而传递这种温情和感情，除了表情外最直接的方法就是沟通。怎么样去沟通很重要，在工作中，人际沟通能对我们直接产生两种影响，人际沟通的状态不仅影响员工个人的工作效率，更持续影响着组织的工作氛围与团队绩效。

在吴正博士与大家分享的《数字化团队“管理”》主题发言中提到：“在团队管理中，激励人心是影响协作性最关键的一环。”所以如何激励好员工，沟通扮演着一个有重要的角色。去年PIMC也发布了关于沟通能力的重要性指数，透过我们的研究成果可以看到，沟通能力影响管理者的“共启愿景”、“激励人心”、“推动执行”三项领导力行为；而沟通能力中，“影响他人”的能力与六项领导力行为均高度相关。

* 2017年PIMC未来领导力发展论坛数据资料

沟通能力很重要，但我们如何去提升？这是PIMC领导力发展研究院一直在研究的问题。我们经过这几年的研究发现，对多数人而言，沟通技能的提升依然处于靠自我悟性提升的“放养”状态，我们该如何练习才能有所提升？在这个当中我们要学会两件事，第一是你要刻意的练习，第二是你要及时有效的反馈。

在过去我们或许对沟通也有做到刻意的练习，如面对镜子，拿录音笔录音，念一段文章，发表一段谈话等，但这样得到的反馈效果很慢，如何获得有效、及时、有针对性的沟通反馈，是一个不大不小的难题。所以在沟通这个领域，PIMC希望能透过集合沟通方面的专家，共同对沟通能力进行探索与研究，从而帮助更多的人，C-mind这个项目因此而成立。C-mind通过对人力资源专家评分结果进行深度学习，形成一套可靠的沟通状态评价算法。一旦进行人机沟通，有新数据进入，即可实时生成个人沟通状态反馈报告。

C-mind设置了不同的沟通场景，帮助个人在多元化的沟通情境中提升沟通技能。当我们与C-mind进行沟通后，会觉得自己的分数与理想中有出入，和平时不太一样，那是因为当我们在面对镜头的时候，难免会有点小紧张和不自信，这时不仅是我们的声音，还有微表情也会被包含在评分中。所以当我们微表情有变，语速加快了，比较拘谨的时候，C-mind打出的分就不会那么高。PIMC想帮助大家在任何时间任何场合，沟通起来都应该是自然放松的，这个才是标准。所以大家在这个部分来讲的话，可能还要有很多的适应，那么我们沟通完毕以后，我们看看他这一个部分是给了一个总体的水平。

对于很多人来讲，当我们在沟通的时候，我们只想阐述自己想要表达的东西而忽略了自信度，亲和度和活力度，但这三点是很重要。我们可以看到系统在和你沟通后，会给你一个改善的建议，并给出自信度、亲和度和活力度的状态评价，还可以回放录像查看自己的表现状态，多次练习。

什么样的人群最需要应用到C-mind？目前使用C-mind 能最直接得到帮助的是大学生及初入职场的新手。在职场中需要大量的团队协同，所以如何去沟通非常重要。PIMC做了很多研究后有相当的数据显示，做销售的人群、新晋升的管理者、客服人员、讲师等，都很需要去提升自己的沟通能力。

人机协同的自动化解决方案将帮助企业彻底改善员工的沟通效率，从而优化工作流程，进而提升整个团队的绩效。