时隔两年多，应我的要求，再次坐在一间教室里，这次，她是老师，我是学生，用心倾听来自内心的声音。

有爱的人处处用心，用心的人处处留情❤

有爱

上周微信跟珊子讲了我需要她来帮忙给老师们做一些沟通方面的培训，给伙伴们一些启发和指导。

然后，她就开始准备ppt，带给了我们今天的分享主题:沟通从心开始！

因为有爱，所以二话没说就来了；

因为有爱，你的事就是我的事；

因为有爱，尽其所能，倾其所有；

因为有爱，天南海北，我们在一起。

有爱的人处处用心，用心的人处处留情❤

用心

这是一次培训，更是一场体验。

从开始到结束，整个过程接近3个半小时的培训，大家全程参与，针对个案，团队协作，总结方案，找到答案。

PPT没有理论文字，没有长篇大论，只有关键词和图像，但是包括了好多内容，通过游戏体验，总结用意，发现关键点。体验式的课堂，主体是信息的接收者，传递者只是引导者。

有爱的人处处用心，用心的人处处留情❤

细心

沟通前准备:

信息～学员信息，越详细越好

计划～制定计划，定制专属方案，也就是针对个案，具体学员具体对待，建议最适合的

沟通中细节:

每天一点，发现孩子的不同进步点和成长脚印，切忌8天讲同样的内容，这不是从心出发的沟通，这只是为了完成任务而做的没有意义的说辞。   

沟通后记录:

及时的记录，留下脚印，有迹可循。

留情

虽然现在我们之间没有了连结，但是我的心里一直有个你。

你有需求，我会出现；

你有问题，我会解答；

你的消息，我会关注；

你的说说，我会点赞；

用心带孩子，真心待家长。

关系需要维护。

有爱的人处处用心，用心的人处处留情❤

收获

1.发现:充分的了解每一个孩子，每一个家长，做到心中有数

2.细节:让孩子取得进步，让家长看到结果。通过一些细节描述说明自己要表达的关键点，不可以很笼统的，不切实际的表达，这样不但不信任，反而觉得很浮夸。

3.用心:发自内心的声音最能打动人

4.互动:这也是看回自己，关注对方的同时，也要互动起来，让鱼塘里的水活起来。

有爱的人处处用心，用心的人处处留情❤