需求收集和需求管理
一. 需求定义
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用户愿意在某个产品上有所投入，并且切实去做了（用户需求）
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二. 需求来源
用户、市场、公司内部、产品经理
- 外部需求（难收集）：
• 用户；
• 市场； - 内部需求（易收集）：
• 公司内部：管理层 or 业务部门；
• 产品经理；
三. 需求收集方法
竞品分析（市场）
用户访谈（用户）
问卷调查（用户）
面试
客服回访
四.竞品分析
概念
产品与产品之间的比较
作用
1、知己知彼，百战不殆；
2、为自身产品设计提供功能、可用性、关键技术等方面的参考；
3、提高自身产品的差异化程度；
4、为新立项的产品、拍脑袋想出来的，降低风险；
竞品的选择
1、行业内领先、榜样产品；
取其精华、去其糟粕；
2、类似于自己的产品；
竞争关系最大；
3、有潜力的竞品；
分析其存活原因；
竞品信息的采集
如何获得竞争对手信息？
1、竞争对手网站（关于我们，帮助中心、规则内容）、产品历史更新版本、促销活动、最新调整、招聘信息等；
2、艾瑞咨询、易观、199IT、百度指数、七麦数据、Alexa等行业数据报告平台；
3、竞争对手的季度 / 年度财报，或者自身企业内部市场、运营部门、管理层等信息收集；
4、行业媒体平台新闻36Kr / IT桔子等、 交流互动平台 （ 论坛、QQ群）等；
5、模拟用户或者业务方咨询竞争对手的产品、客服咨询、技术问答等等；
竞品分析的维度
- 战略定位（选做）；
- 用户群体；
- 产品运营推广方式（选做）；
- 产品功能；
- 产品界面（交互方式、视觉体验、产品结构）；
竞品分析的方法
SWOT 分析
S：优势
W：劣势
O：机会
T：威胁
用户体验五要素
1、表现层
2、框架层
3、结构层
4、范围层
5、战略层
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五.SWOT分析
- 定义：SWOT分析法，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和
外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列；然后分析
出内部目前是优势还是劣势更明显，外部是机会还是威胁更明显，最终形成
产品或企业的阶段性战略； - 作用：帮助企业管理者从产品或企业的内部和外部收集资讯，分析市场环境
和竞争对手，制定产品或企业的发展战略； - 两个维度：内部、外部；
- 四个方面：优势、劣势、机会、威胁；
Strengths：优势
1、我们目前的核心优势是什么？
2、我们的优势和对手比起来，有多大的差距
3、我们如何更加有效的利用我们的优势？
4、我们的核心优势可以保持多久？
5、竞争对手做出有力反应需要多久？
Weaknesses：劣势
1、哪些问题对我们有重大的影响？
2、我们需要调整哪些劣势？
3、如何调整？需要多大投入？需要多长时间？
Opportunities：机会
1、对于我们未来的成功，哪些是真正的机会？
2、这样的机会将会持续多久？
3、在利用这些机会上，我们的优势是什么？
Threat：威胁
1、哪些威胁对我们来讲，是致命的？
2、这样的威胁对于竞争对手意味着什么？他们可能会怎么做？
3、我们需要怎么做，才能规避这些致命的威胁？
4、如果规避不了，我们该怎么办？
