以后订外卖，送餐小哥要给你打分啦！

突然想聊一件关于外卖的事。

昨天微博热搜榜上出现了一个关键词“外卖小哥”，想到大概就是订餐人跟送餐员之间闹矛盾的事，这两方闹矛盾还不是常有的事没啥稀奇，但是点开后看到的视频却让我想骂人。

视频来自腾讯

我给正好不在wifi环境下的盆友们讲一下大概内容吧。

视频是前几天北京暴雨时拍的，一位外卖小哥因为送餐花了一个半小时而被订餐者恶意辱骂，从嫌弃人家穿着拖鞋到嫌弃人家长相，最后甚至把小哥辛辛苦苦送来的饭扔在地上，潇洒关门。小哥全程低着头道歉，没有丝毫还嘴，默默收拾好地上的饭无奈离开。

这个视频让我联想到上周有一天中午的所见。

上周的上海有一天暴雨突袭，中午时还稀稀拉拉地下不停，出公司去买粢饭团，过马路时巧遇红灯，却眼看着前面好几辆送外卖的小摩的伺机冲过马路，这期间不断有车来往，闯红灯的小摩的在车流中有种生死一线的感觉，看得我着实揪心。

“他们为什么要闯红灯啊，多危险！”

“30分钟内必须送达啊，不然你以为他们愿意这么拼啊......”

30分钟必达，分秒必争，这是外卖圈一个成文且最常被食客吐槽的要求，但是你想过为了达到这个要求，多少外送人员在车流夹缝中奋力穿梭吗？

因为在接到外卖订单的那一刻起，外送人员就绷起神经，以30分钟内将外卖送达作为唯一信仰，不然就会得到一句“怎么这么慢啊”的差评，殃及所属的商铺。

我一下子就想到了《奇葩说》里董婧对“恶劣天气定外卖是不是有罪的”这个话题的陈述：

自己拼的图

在订外卖这一整个事件里，30分钟制度固然是好的，毕竟送餐的效率是得到确保的。但是，它也确确实实地成为外送者最大的压力来源。

订餐者对商家产生压力，商家只能对外送人员释放压力，于是及时送达成为这个利益链里绝对的义务，及时拿到外卖也成了绝对的权益。这就有了我所看到的，外送人员不顾交通安全地在马路上横冲直撞，只为30分钟的及时送达和一个好评。

图是自己用国民好软件“windows 画图”画的

每个订餐的APP里都有食客给外卖小哥的评分项目，可是，我们为什么不能让外送小哥也给订餐者打分呢？外送人凭什么要牺牲自己的人身安危去照顾顾客的所有情绪？

所以，不妨就让我开这样一个脑洞吧，以后所有的外卖APP里统统加上外送人员给订餐者的评分环节，给这些不顾安危辛苦奔波的人一个温暖的情绪出口，让这个制度中每一方的利益都趋向一致，至少使这个30分钟的外卖制度在各个方面都尽量效用最大化。

依然"windows 画图"

我并不是呼吁大家“恶劣天气里不要订外卖啊”，天气越恶劣，我们才越会需要外卖服务，只是在这个交易过程中，我们应该注意一下自己的对待方式，让每一方都得到尊重，无论是对外卖小哥还是对快递小哥。

比如，下次收到餐，记得跟外卖小哥说声“谢谢你”哦~

毕竟，没有买卖就没有伤害嘛，你觉得呢？