职场菜鸟成长记

三个字拯救了自己的职业生涯,掌握沟通中的权力法则是多么重要

2019-02-28  本文已影响4人  一只西米鹿

你的上司要做一个明显错误的决定,这个时候的他听不进去任何人的劝告,你能不能靠三个字让他改变主意呢?这个事情看起来很难,可有人做到了。战国时期齐国有位公子田婴,他打算在自己的封地上筑一道城墙,他的很多门客都纷纷表示反对。这是为什么呢?原来这样做就等于告诉国君,公子在经营自己的私人武装,这对于君王来说是非常难以容忍的。可公子田婴面对门客们的正确决定置之不理,甚至放话说:“你们谁再来说筑城这件事情,我就杀了谁。”

这时有个门客跑过来跟公子说:“公子,对于筑城件事情,我就说三个字,多说一个字你就杀了我。”田婴一听就觉得这个门客特别有意思,便给了他一个机会,门客告诉他是“海大鱼”。说完便要走,可田婴不干了,非要门客把意思解释清楚,并承诺不会杀了他。于是门客就说:“公子,齐国如同大海,你如同大海里没有天敌的大鱼,如果您选择筑城墙的话,就会引起君主的怀疑,齐国国君就不会庇护你,你就会像一条被搁浅在海滩上的大鱼一样,那个时候您的城墙还能保护您吗?”听了这样的解释,公子田婴放弃了这件事情。

这位门客通过三个字的表达不但获得了上司的认可,也拯救了自己的职业生涯。他是成功运用沟通中权力法则的典范,可见会表达这件事情一直以来都是职场人必备的技能,不过在生活中很多人是不具备这个能力的。

最近办公室里来了一个94年的小姑娘,这个新同事活泼开朗,学习技能快,不但给我们带来了很多的欢乐,也分担了不少的工作。时间久了,发现当这个同事因为工作,需要跟其他人沟通时,她就会变得局促不安,工作完成度变得很低。昨天上司对她曾经提供的数据产生了质疑,让她做出更为详细地解释。这个数据并不是全部是她计算出来的,是在别的同事提供数据基础上加工整理的。她本应该再次求证一下合作的同事,确定来源的数据没有问题。再进行分析核算找到领导想知道的那个答案。可她不具备职场中的沟通能力,没有跟合作的同事进行沟通,最终的结果是工作了半个小时也没有找到答案,反而引起了领导的不满,受到了领导的批评。

对于一个刚入职不久的年轻人来说,去质疑职场中工作了几年的老同事,确实有点难做到。可在职场中因为表达不当而产生障碍,甚至影响到自己职场发展的人不在少数。每到年终的时候,很多公司都要开年终会议,来总结一年的成绩和不足。不同的部门领导在全体职工会议上进行汇报是非常常见的,而如何汇报,怎么汇报,却可以给不同的中层管理人员带来不同的影响。

记得去年公司开年终会议时,有的部门领导汇报起来有一大半的篇幅都在讲述领导的成绩,汇报结果屡次被老总打断,结果是草草讲完收场。有的部门领导汇报的内容平平,把一年的工作流水账式地讲述了一遍,没有给人留下深刻的印象。最让人佩服的是负责信息安全的领导,首先阐述了自己部门一年工作的不足之处,第二阐明了部门造成这种情况的原因,通过有理有据地分析,让老总在明白这个部门的重要性同时也体会到信息安全工作的不易,汇报地效果却很好,给老总留下了深刻的印象。

在如今这个快速变化地时代,好好说话变成了职场人的一个必备技能。在生活中,很多人都是依靠你说了什么来判断你是什么样子的人。我们经常会见到职场中的“直肠子”式的人,明明是大家都懂得的言外之意,而有的人非要表达出来,让很多人变得很尴尬,而这样的人却无辜地说:“我这个人就是说话太直。”这样的人也许很直接,却很难让人爱起来,很容易被人排斥在外。

如今很多工作都是程式化和流程化的,具备良好地沟通和表达能力可以帮助你快速在职场脱颖而出。再加上现在网络地快速发展,好的表达高手可以在网络中收获一众粉丝,打造自己的个人品牌。靠着《超级演说家》顺利完成人生转变的北大硕士刘媛媛,她正是靠着会表达这个技能成就了自己的事业。很受人欢迎的综艺节目《奇葩说》,让马薇薇、邱晨、肖骁等一些会表达、善于表达的人迅速脱颖而出,成为很多人喜欢的对象。

而表达不好的明星由于网络地传播力量,会迅速掉粉,甚至影响到自己的演艺事业。很多人都知道的天王郭富城,在跟自己的前任熊黛林分手之后,不但没有在舆论面前保护曾经的感情,反而说出了“一双鞋不合脚时,成天穿都会不舒服,你都就会想换一双舒服的鞋”。这样地“补刀”式表达堪称不会表达的典范了,那段时间很多网友都在批评郭天王,也给他带来了一些困扰。

既然具备良好地表达能力如此重要,那普通人能不能通过学习掌握这项技能呢?答案当然是可以的。在《奇葩说》团队一起出版的书《好好说话》中就讲述了掌握良好表达能力地关键在于找到说话关系中的“权力关系”,合理利用这个技巧可以获得自己想要的结果。

原来表达高手们都是能够熟练运用沟通中权利游戏法则的人,那这个权利到底是什么?它不是勾心斗角,不是阴谋陷害,而是在表达过程中自然而然产生地形式关系。当你对领导进行工作沟通的时候,权利在对方手里,你要做的是正确到对方地认可和支持;当你因为工作需要跟同事进行辩论的时候,权利是在你们之间相互流动的,谁能争取到这个权利谁的意见就更容易获得双方的认可;当你在公开场合演讲的时候,权利又存在一个聚焦、引导的过程。

《好好说话》这本书告诉我们,其实职场中需要说话的场合,很多人只是因为不懂得沟通中的“权力关系”,而陷入误区,从而让自己的沟通无效果。

在工作中,两个相互合作的人因为对工作安排不同而产生意见分歧,这是很正常的事情。不过最后的结果却未必总是以和谐收场。朋友小叶跟我吐槽,特别不愿意跟一个同事一起合作,这个同事并不是能力不行,人品不佳,而是在面对意见分歧的时候,不论小叶如何讲述自己的理由,他从不接收,只是不断把自己的观点灌输给小叶。小叶戏言说跟他合作一次跟上刑没啥区别。这个强势地同事就陷入了一个误区,在沟通时强行推进自己的结论,认为把对方说地“无法反抗”就是一种胜利。

表面上看这个同事主导了谈话,成为谈话中权力所有者,可结果是不但自己收获了负面评价,甚至会影响到工作成果。那他应该怎么办呢?给对方更多地表达机会,让权力在双方“流动”起来。这个方法也会解决我们办公室新来的同事的困扰。

在跟合作同事进行沟通的时候,首先表达自己沟通的目的,需要再次复核一下数据。当然同事可能会拒绝她,这个时候把表达的权利交给对方,询问对方不提供复核的原因,针对对方提出的理由进行合理地解决。例如对方会说自己现在很忙,那就预约不忙的时间进行复核;对方可能强调自己的数据没有问题,那就请求自己可以不可以看一下原始凭证等等。当对方阐述完自己的理由的时候,权利又会重新回到你的手中。

其实懂得并运用好这个规则并不难,只要我们在职场沟通中灵活运用,就可以顺利达成我们的目的。董事杨石头在参加《职来职往》时说过,无论是工作还是做人,傻子才用嘴说话;聪明的人用脑子;智慧的人用心说话。相信掌握了沟通权利规则的我们,都会成为聪明且智慧的人。

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