《可复制的沟通力》p65-花田-2

R:沟通的魅力，就在于能对对方的感受有切身的体会。而无效沟通则是一种“对牛弹琴”的感觉。暴力沟通就是一种无效沟通。那么，我们怎样才能停止这种无效沟通，以一种非暴力的方式实现有效的沟通呢?

我给大家，总结了一个沟通的公式，大家可以学着套用一下，这个公式就是“我观察到..... .我感觉.... .是因为...我请求……”

l重述:

what:这段文字讲了沟通中的一种有效方式，即对对方的感受有一种切身的体会，作者列出了一个方法，那就是“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”

“我观察”到是在陈述你看到的事实，“我感觉”是自己真实的感受，“是因为”是指自己为什么有这种情绪的原因，“我请求”是指说出自己的真实想法。

这样的沟通模式可以减少很多矛盾，让彼此的关系更和谐平等。

why:

“你不要这样做！”“叫你快停下来！”“你咋听不进去呢”这样的话是不是非常熟悉呢？这样的命令的语言沟通经常发生在我们的身边，当你听到类似的话时，我们大多数人心理都会出现反感，会直接怼回去，矛盾也就产生了。

而作者的沟通方式:说事实、感受、原因、请求，是在挖掘自己的内心真实想法，在这种真实的体会背后也容易感染他人，让对方也回应真实的想法，从而能有效沟通。

how:

1我观察到……的事实

2我感觉到……有什么样的感受

3是因为……原因

4我希望……（请求）

where:夫妻、亲子的沟通，同事间的沟通有待实践

A1

昨天早上我起得比较早，我写了一会儿作业，老公突然醒了，躺在床上玩抖音，我听见短视频的声音精神便开始不集中了。

于是我对老公说:“可以带耳机不，你吵到我了！”

老公不满地回答：“啥子都要依你。”最后老公只是把声音调小了一点继续看抖音。

而我在一旁听到那短视频声音还是觉得不舒服，就像有一只蚊子一直在耳边一样。

我告诉老公:“你可以等我上班走了以后再玩嘛！我听到声音真的无法集中精神做我的事情。”

老公继续躺在床上看抖音当没听到我说话，瞬间我有一种想把他手机抢走的冲动。

最后老公并没有关掉手机或带耳机，而我也没写完作业。

反思:1.或许是因为太熟悉了，所以有些随意，觉得对方可以并且应该迁就自己

2没有用看到事实、感受、原因、请求的方式沟通。可能让老公感受到了一种命令的口气。

A2

目标:在一周内用事实、感受、原因、请求的公式来与同事相处

1我看到我发在群里的消息你没回复，并且还说我咋不多提醒一次时

2我感受到了你是在指责、批评我

3因为我希望我们能好好相处，而你说的话让我感受到这成了我的错

4如果你不是想批评指责我的话，就请在最后说一句说我只是提一句建议，没有别的意思哟。