《 结网@改变世界的互联网产品经理：修订版》的笔记（作者：王坚）

结网@改变世界的互联网产品经理：修订版（不提供光盘内容）
王坚
0.1.0 互联网产品经理

2018-08-28 12:17

产品经理是自己所负责产品的利益相关者（stakeholder），其个人的近期利益和远期利益与产品的成败息息相关，这使得产品经理需要关注一切能左右产品成败的因素，并且尽力去填充产品所需要的一切工作。缺少项目经理和营销团队，产品经理就是第一替补，所以产品经理需要具备自己“本职工作”之外的一些工作能力。

0.1.0 互联网产品经理

2018-08-28 12:38

如果把用户、研发同事、老板当作三个来自不同星球的人，产品经理就是能够创造性解决问题的翻译。产品经理先去了解用户的需求，接着与研发同事商量解决方案，再与老板周旋争取资源，然后把解决方案翻译成研发人员容易理解的设计文档，最终把产品交付给用户使用

0.1.1 职业测试

2018-08-28 12:36

如果你作为一名开发人员太外向了，作为一名销售人员又太内向了，碰巧还没有会计和律师资格证书，不妨考虑一下产品经理这个职业。

2018-08-28 12:39

产品形态越稳定，产品团队的磨合越充分，加班就会越少，因为这种情况下对工作量的评估会比较准确；产品变化越快，产品团队中新人越多，加班就会越多。为了降低对用户的影响，产品的更新经常选择在半夜或凌晨的时候发布，所以发布产品更新一般都伴随着加班。其实不必太在意加班这个问题，随着工作能力和工作经验的积累，大多数产品经理都可以找到平衡工作与家庭生活的方法。

0.1.2 职业发展

2018-08-28 12:52

持敏锐的观察，有效地捕捉生活中有价值的点点滴滴，将这些细节积累为“阅历”或“经验”，为灵感制造一片土壤。在观察生活的时候，不光要用眼睛和耳朵，更要用脑子，做到知其然知其所以然，才能形成有效的记忆。

2018-08-29 12:36

现如今山寨横行，一不留神就会买到周佳牌洗衣粉或是康帅夫方便面，

注 | 拼夕夕了解一下

2018-08-29 12:37

一方面可以判断他的观察能力——他是否认为细节是重要的，并且在观察中捕获了所有关键的细节。

0.2.0 从概念开始

2018-08-29 12:45

毕加索曾经说过：“拙劣的艺术家模仿，伟大的艺术家偷取。”——从现有的各种产品中将别人的概念“窃为已有”，是一条捷径。

0.2.0 从概念开始

2018-08-29 12:49

这里的关键是，你有自己的产品架构与思路，设计理念与风格，“抄”是为它们添砖加瓦，把你的构思实现得更好。但构思本身都靠抄的话，难免邯郸学步。

0.2.0 从概念开始

2018-08-30 12:22

我对‘便携’的定义是：你可以同时携带其他东西。我对‘手持’的定义是：你还可以帮别人拿东西。

2018-08-30 12:22

阿伦•凯曾说过：“预测未来的最好方法是创造未来。”

0.2.1 概念 2.0

2018-08-30 12:27

为了更有效地利用蓝海时段，控制蓝海时段的开启时间是非常重要的。

0.2.1 概念 2.0

2018-08-30 12:44

修改本书第三版的时候，图灵社区有了自己的在线编辑服务，编辑的修改和勘误可以和我的修改直接合并起来，在线编辑的结果直接与电子出版、实体书出版对接，这又是一次效率的极大提升，正是这个极高效率的写作平台促成了本书的更新。

注 | 不断的更新

0.2.2 过滤

2018-08-31 12:15

副本就是游戏中的电影院，每个副本中都有大BOSS的拷贝，玩家可以随时进入副本进行体验，不用排队，互不干扰。

0.2.2 过滤

2018-08-31 12:40

现金牛产品是指利润率超高的产品，并且利润占公司总利润的很大比例

2018-08-31 12:41

所谓平台产品，就是能通过自身的资源优势拉动其他产品的产品。平台产品具有强大的生命力和拉动能力，往往是一家公司的基石，

2018-08-31 12:41

导入用户数 = 平台产品的活跃用户数 × 转化率 × 拉动时长

0.2.2 过滤

2018-08-31 12:44

资源可以分为实体资产（办公电脑、物流体系等）、知识产权（商标、专利等）、金融资产（现金、股票期权池等）和人力资源四类，对于初创新产品来说，人力资源，特别是一个靠谱的创始人，永远是最重要的资源。

0.2.2 过滤

2018-08-31 12:46

人少生存压力就小很多

2018-08-31 12:46

随着人数增加，沟通成本会大幅增加，人均效率会出现下降，即便有融资或者收入足够多，也要了解堆人手在很多时候并不是真正解决问题的方法。

0.2.3 获得投资

2018-09-01 12:45

不是任何一款互联网产品或者任何一家互联网公司都能提供这么大的增值空间的。一位曾经拿过天使投资的创业者是这样描述自己公司的：“我们是一家有盈利并且日子过得很舒服的小公司，但是如果现在风投给我1000 万美元的投资，我不知道怎么花，我们还没有找准一个能够‘缺钱’的方向，一个只要钱砸进去用户就能呈几何级数增长的方向。”

0.2.3 获得投资

2018-09-01 12:49

完美主义和限期并不矛盾，关键是要找到合适的方法和工具。

2018-09-01 12:50

用户的历史行为比他们当前的意愿更有价值。

2018-09-01 12:52

用A/B 测试的方法进行更大规模的测试：通过一些设置，将来访用户分流到A、B 两个测试环境，版本A 维持现有的方案不变，版本B 是我们做过一些调整后的方案（根据情况，我们还可以增加更多的测试方案），然后分析哪个方案更易于实现预定目标（吸引用户提交了一个表单或者点击了某个链接，或者其他的互动形式）

2018-09-01 12:55

产品经理可以有自己的主张，可以非常坚持，但是不可以只活在自己的世界里不在乎用户的声音和身边的建议。产品是以实现用户价值为核心概念的，产品经理自然要倾听用户的声音，确认是否实现了用户价值。对于身边的建议，也要注意学习和吸收，不要切断产品和自己的上升阶梯。

2018-09-01 12:56

产品经理抱怨，为什么研发人员不接我的需求？研发人员还真没有义务无条件接需求，如果你不能打动别人，你得先从自己身上找原因。

0.2.4 把概念变成图纸

2018-09-02 13:03

项目管理是为完成某一既定目标所进行的一次性努力，产品研发项目就是要在指定的时间段和预算内达到产品成功发布的目标所进行的项目。

2018-09-02 13:05

工作生活中引起拖延的两种情形：一种是很多烦人的小任务，比如收拾一个乱七八糟的房间，它们会中断生活，但影响不大；另一种则属于超出能力的控制范围，甚至可能让人害怕，或对当事人生活影响非常大的任务——两种情形都和焦虑有关。

2018-09-02 13:04

灭拖延提升效率的方法，就是把任务分解为连续的、在能力范围之内的小任务

2018-09-02 13:05

在分析网站结构的时候，也可以使用面向对象的思想。

2018-09-03 08:15

页描述表只包含一个网页中所需要展示的元素及其背后的逻辑，并不包含这些元素在页面中的布局。

2018-09-02 13:22

没错，对于你想要做的产品来说，领导是掌握生杀大权的角色，但是绝大部分领导都不会去看几十页、几百页的产品设计文档，在0.2.3节中我们已经讲过，PPT和Keynote才是应对领导最有效的文档。

2018-09-03 08:22

我推荐使用Wiki而不是Word来写文档，因为通过Wiki化（Wiki中自动创建超链接和目标页的特性）可以有效地避免重复，并且便于搜索。此外，Wiki还提供了自动的版本追踪功能，很容易回溯到过去的版本。

0.2.5 关注用户体验

2018-09-03 08:24

Attention 关注→Interest 兴趣→Search 搜索→Action 行动→ Share口碑传播。

0.2.5 关注用户体验

2018-09-04 12:32

当我们辨识一个商品或者一个网站，最重要是通过LOGO

2018-09-04 12:34

一个网站中，可能有很多细分的模块或子产品，这个时候单单靠LOGO并不能有效告诉用户每个模块是什么，还需要提供更具体的信息告诉用户当前这个模块“是什么”

2018-09-04 12:34

需要简单明了地告诉用户“我”能带来什么好处，

2018-09-04 12:38

人的视觉是通过扫描的方式工作的，打开一个界面之后，会粗略地扫描上面的重点，比如大面积的图形、加大加黑的文字、更醒目的颜色、动态的画面等，而并不会仔仔细细地看完界面中的每个字（包括支付界面）。

2018-09-04 12:40

一个好的产品各个功能都要符合自解释原则，尽量通过图形和文字让用户能根据他以前的常识和经验就能上手

2018-09-04 12:44

鼠标悬停提示无法应对解释文字很多的情况，这个时候可以通过帮助页面进行更具体的解释

2018-09-04 12:44

奥卡姆剃刀定律——如无必要，勿增实体。

0.2.5 关注用户体验

2018-09-04 12:46

用户都是喜欢偷懒的，如果你的网站操作效率很低，就会令用户烦躁，进而导致不好的口碑

2018-09-05 08:05

操作效率的降低并不是因为功能设计得不够好，或者提示和建议处理得不够好，而是由于强行地塞进了一些用户不想要的信息或任务

0.2.6 管理项目

2018-09-05 08:13

项目经理和产品经理是在产品的不同维度上工作，是合作的关系。产品经理不一定具备项目管理经验，他考虑更多的是为什么要做和做成什么样，对于如何把产品构思落地做好，很可能不是专家。项目经理是利用有限的资源在限期内把事情做成的专家，他只对项目负责。他负责项目的计划、执行和验收，并不对整款产品负责。

0.2.6 管理项目

2018-09-05 08:20

产品设计文档对于产品经理来说，就像代码对于研发人员来说一样重要

2018-09-05 12:14

一项工作如果只有一个人负责，这个人肯定会休假或者离职。认为没有技术难点的地方，都会成为技术难点或性能瓶颈。

2018-09-05 12:14

中国工作的项目经理还需要面对一个非常有中国特色的问题（我也见过一个印度人表现出同样的问题，欧美人是否也一样不太清楚，我们姑且称之为中国特色吧）——你的同事可能不够职业

0.2.7 检查与处理

2018-09-05 12:22

深度地、频繁地使用自己的产品是一名产品经理应该养成的职业习惯之一，产品经理需要做到“春江水暖鸭先知”。

0.2.9 拉动

2018-09-05 12:46

产品获取用户的方式分为两类：一类是利用平台进行拉动，另一类是利用口碑进行拉动。

0.2.9 拉动

2018-09-05 12:50

植入和广告的区别在于，植入是“偷偷地”影响用户，广告是明目张胆地影响用户。

2018-09-05 12:51

互联网上的植入有三种主要方式。第一种是把产品的入口放到平台中

2018-09-05 12:51

第二种是把产品的品牌或展示放到某个内容中，

2018-09-05 12:52

当我们寻找内容载体的时候，一定要选择比自己的产品范畴更大（十个小众网站聚集在一起就有了知识性），同时又有一定封闭体验的内容（封闭体验太差很容易被看出来是花了钱的，进而被定性为恶心的广告），这样才能构成不着痕迹的植入。

2018-09-06 07:52

被拉动产品与平台融为一体，成为平台不可分割的一部分，用户从使用A平台变成了使用A平台+B产品。

2018-09-06 08:02

（非融合性）产品认知渠道中排名第一的是看到朋友在用（真实的使用行为是最强力的口碑），第二是网络广告，第三是朋友告诉，第一加第三是口碑拉动的总和，超过广告、植入等平台拉动手段，虽然难以量化，但从定性调研结果，口碑才是最强的拉动手段。

0.2.9 拉动

2018-09-06 08:08

品牌就像是一种tag（标签），它可以把用户关于产品的一切体验都集聚起来，当我们看到产品的LOGO、名称、界面等元素的时候，能够通过品牌这个tag唤醒所有关于产品的体验

0.2.10 持续更新

2018-09-06 08:13

通过“印象关”和“体验关”需要有效的核心概念和良好的用户体验，通过“无聊关”则需要保持产品的更新，最好可以找到一些能够源源不断地生成更新的功能，比如用户生成内容、用户与用户之间的交流等。

2018-09-06 08:15

管理用户的期望至关重要。

2018-09-06 08:15

从用户的角度来讲，他对你的产品的期望有个理想水平，当然他也知道理想值很难达到，所以他还有一个适当水平，也就是他能够接受的底线，理想水平和适当水平之间，是用户的容忍区域。

2018-09-06 08:16

产品更新包括两个要素：一是更新本身，二是更新的频率。

0.2.11 优雅降级

2018-09-06 08:31

产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式来保持部分核心体验的方法，就是优雅降级

2018-09-06 12:07

用户规模越大，优雅降级的优先级就越高

0.2.12 竞争情报

2018-09-06 12:19

重复被访者说的话，等于把问题抛回给对方，很有可能获得更详细的说明。

Beta 个人修炼

2018-09-06 12:23

利他思维专业能力的积累达到一定水准持续学习韧性

Beta 个人修炼

2018-09-06 12:25

君子藏器于身，待时而动。《周易》

2018-09-06 12:29

沟通的时候一定要怀着一颗平等的心——无论和你沟通的人地位高低，无论他经验深浅，无论他骑自行车还是开保时捷。请注意，如果你和一些人沟通的时候特别尊重对方，也可能会造成对其余人的相对不尊重，在这里就不展开了。

2018-09-06 12:31

不要做一个自私的人，自私会让你与周边的所有人为敌。试着理解对方的需求，帮助对方解决问题，对方也会给你相应的回报。同样，当对方给我们带来利益的时候，我们要表示认可和感激。

2018-09-06 12:32

衔接沟通与工作完成的桥梁，就是信用。

2018-09-06 12:37

一部电影的时间通常不会超过90分钟，这是人保持注意力集中的时间上限，在编排要传递的信息时，同样需要运用奥卡姆剃刀原则，尽量保持信息的简短。

2018-09-06 12:38

我认为面对面的沟通方式是最有效的

2018-09-06 12:38

在这种沟通方式中我们可以注意到对方是否在注意听，也可以通过他的表情判断他对当前这些信息的认可程度，这些情报对于最终达到沟通目标非常有帮助。如果他的注意力并不在这里，那么我们可以提高音量引起他的注意；如果他脸上有困惑的表情，那么很可能是没有听懂，我们可以讲得更具体一些。

2018-09-06 12:40

对于一份有效的协议来说，它应当符合SMART原则——由Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Attainable（可实现）、Relevant（相关性）、Time-bound（时限性）5个元素组成。

2018-09-06 12:46

。光是有专业能力的话，只能做好自己手头的工作，并不能对团队产生直接的影响，要获得领导力，接下来还需要勇气

Beta 个人修炼

2018-09-06 12:50

在自满之外，还有可能存在很多其他的问题，比如沟通理念有误、工作方法效率太低、使用的工具效率太低，等等，这些问题可能一时的危害并不大，但是长期积累下来，浪费的时间和带来的伤害绝对不容小觑。

2018-09-07 12:17

一个原苹果公司的员工曾经回忆说，这些演讲看上去只是一个身穿黑色上衣和蓝色牛仔裤的人在谈论新的技术产品，真实情况是每场演讲都包含了一整套复杂、精细的商品宣传和产品展示。为了5分钟的舞台演示，他的团队曾经花了数百个小时做准备。

2018-09-07 12:20

一个新晋产品经理在工作实战中达到平均水平大约需要2年，成为专家大约需要5年，还有很多人经过长年的工作之后成为了“有经验的非专家”，刻意练习则能够缩短成长为真正专家的周期。

2018-09-07 12:22

定一个明确的练习计划也非常必要，练习计划中应该包含需要练习的技能列表，针对每项技能需要明确练习方法、技能目标、大概所需要的练习次数、预计的练习起止时间等，练习次数和起止时间是可以在练习的过程中动态调整的，不用担心设定得太死让自己完不成问题

Beta 个人修炼

2018-09-07 12:28

要做成越大的事情，面对的逆境就会越多，如果缺乏韧性是走不了多远的。逆境不等于失败，逆境可能是产品高速增长一段时间后的增速放缓，这个时候距离产品生命的终点还很遥远，而且产品可能再次恢复高速增长。高速增长可以掩盖很多问题，逆境则很容易让团队陷入迷惘和猜疑。

2018-09-07 12:29

。在逆境中，人一旦放弃，产品立即就死亡了，只要不放弃，产品就有很大的可能挺过来。回头看看过去，曾经感觉像过山车一样的逆境早已变得平坦，不再值得一提。

2018-09-07 12:31

不要把信念建立在赚钱上，因为这样的信念很容易被逆境摧毁，从而导致事业的失败。

2018-09-07 12:33

创业就是你所设想的好事都没发生，你没想到的坏事接踵而至

2018-09-07 12:35

一些产品团队中，扮演补集角色的不是产品经理，而是老板，老板对所有人都不放心，产品经理就被挤压成了老板助理。在这样的团队中，产品的大方向和小细节基本上都是老板定的，老板助理只是把老板的想法落实成文档的角色，对产品没有什么发言权，在产品团队中也没有什么话语权。

2018-09-07 12:39

有的朋友很心急， 对一个岗位、一个公司、一个行业，一遇到困难的问题就浅尝即止， 还未体会到精髓所在，就急于换岗、换公司、换行业。有位艺术大师曾说过，“不精一艺莫谈艺”。 我个人建议，年轻的朋友可以更耐心一些，尝试用心投入去发现工作之美，尝试体会工作本身的快乐。

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