管理者培训笔记6

今天学习了绩效面谈的方法。

绩效面谈好像很难做到平和心态，管理者避讳自己说了不合适的话让员工芥蒂，员工也是一直处在忐忑心境中，如何做好绩效面谈呢？

首先要明确绩效管理的目的。绩效是通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，达到改善公司绩效的效果。说人话就是要成就员工，也是成就自己。

其次要明确绩效的内容，除了绩效结果，还需要对员工行为能力评分。行为能力需要用Star的方法确认，即通过某种行为，达成最后结果。有理有据，而且都是员工工作中沟通过的，不让员工感觉意外。

最后，沟通过程，用沟通五流程：

1.开场，创造和谐气氛，阐明目的和安排，

2.收集，请员工先回顾自己的绩效，然后主管回顾员工的绩效

3.方案，总结员工优势以及2-3点可改善之处，共同探讨具体解决方案，

4.共识，选择最佳建议具体行动计划

5.结束，总结会议引发承诺，让员工有信心离开。

注意事项：

1.首先资料的收集要准确，除了绩效事实，还要用star的方法收集员工的行为和能力依据；

2.绩效面谈是员工准备好了主动约的时间，以成就员工为目的，营造舒适氛围，

3.注意收集员工信息，双向沟通，除了绩效结果还要考虑未来发展

4.以员工的“要我做”到“我要做”思想转变为目标去努力