小店里谁更重要,是她?还是他?
在一家小店里,老板和老板娘谁更重要?这是一个有趣的问题。
有次和朋友一起去吃饭。吃饭的地点在一个居民居民小区,门面小小的,走进门却有三间。中间门厅放着一架古筝,走进右边的一扇门,迎面放着张书桌,上面列着文房四宝,桌面的宣纸上,有人题了两个苍劲的大字。
老板娘四十多岁,个子小小,微微胖,眼睛虽然小,但是闪闪发亮。她坐在书桌旁边的一张大桌子上,桌上放在一套茶具,看到我们进门,满脸堆笑,马上站起来迎接我们,拿出糕点水果,娴熟摆弄茶具,给我们奉上醇香的茶水。
吃饭还早,就和老板娘攀谈起来。这是他们自己的房子,因为只有一个包厢,所以每天只接待一批客人,“我们是要饭的,靠的都是大家的帮衬!”老板娘诚恳地说。
“每天只烧一桌,那要烧得好,有特色,你是昌化人,最好要保持原汁原味的昌化特色。厨师能烧出昌化特色?”我们一本正经地问。
“那可以的,我老公就是昌化人,有时候就是他亲自动手烧。”老板娘蛮有把握地介绍道。
听她这样说,我哑然失笑:老板娘坐在桌后和客人谈笑风生,老板在厨房里挥汗如雨,敢情老板是在为老板娘打工啊!
“这是中国特色的小店文化,叫‘老板娘文化’,也就是一家店做得好不好,关键还是靠老板娘怎么去经营,老板往往是打打下手。”我郑重地总结。
大家都笑了,老板娘也笑了。
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不知道大公司、大企业怎么样,但是在街头身边的相当多的夫妻小店里,特别是餐饮等服务行业小店,老板娘文化,或者叫老板娘现象,的确是很多小店的现状:老板娘端坐在柜台上,老板往往不知所踪,一家店经营得好差,往往看老板娘。
老板娘们或风情,或泼辣,或风骚,或温柔,或精明,或大方,或端庄,或典雅,或知性……总之她们各具优点,洞悉每样商品、服务的成本,游刃有余地接待每个顾客,从顾客身上赚取尽可能多的利润,她们牢牢地掌握着经营大权。顾客们也心安理得地接受这种情况,进门心照不宣地把眼光投向柜台后面的老板娘。
在装修典雅的包厢里吃足喝饱了,我们心满意足地出来结账,大叫一声:“老板娘买单!”接着一扫付款码,“滴”地一声跳出了老板娘照片的头像,手指按按,钱就进入了老板娘的账户。回家。