门店引导办理会员 之 既得性、实时性
2020-07-28 本文已影响0人
十六_li
先讲个反例:
西西弗书店
因为时常去喝咖啡看书,有天出门前想着我今天一定要办个会员给书店做点贡献。来到点单前台,小哥热情的向我介绍储值的福利,充600送128-30的券&全场95折,充1000送128-30券&充2000送xx-xx券&全场95折……我看了看我点的咖啡,只要45元,啥也用不了,我放弃。
再来个正面例子:
一条生活馆
买了62的商品来到收银台,小姐姐满脸笑容问我要不要办199元VIP,送200现金券,这单只需要付12元。什么?这单只要12元?!头脑一热,有便宜不占白不占。
后来有机会跟一条运营负责人聊起,他们话术专门设计过的,有50元/100元的满减券和各种折扣,很丰富的福利,但在一个既体现服务,又讲求效率的场景下,只讲最关键的那句——当下对他(顾客)有什么好处的点,用最快的速度打动他!
结语:
会员是商家可反复运营、提升gmv的重点,而做会员除了设计良好会员体系,还有关键一步:如何引导顾客办理会员。
既得性、实时性这个小窍门,希望能够助你提升入会转化率。
互动问题:
某母婴店,一位顾客已经买了500+(客单价200)老板推荐办19.8付费会员可以打95折& 送100-30优惠券明日生效。结果这顾客嫌麻烦不办,你觉得问题出在哪里?