好酒也怕巷子深！只做五点，全面提高民营医院门诊量！

医疗行业是一个非常庞大的市场，节假日甚至平日医院爆满的场景，人们已经司空见惯，特别是在名气比较大的综合性医院，例如同济协和瑞金地坛，更是人山人海，天不亮就来排号，黄牛满天飞。

对于这些医院来说，最大的问题是病患太多，人手不够。相比很多民营专科医院，虽然也有技术有人才，却总是担心门诊量不够。巨大的反差体现了名营医院在民众心中的低层次的认可。

另一方面，随着医疗市场的变化，医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要。即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。所以，大专科综合医院弥补了专科医院的局限。

但是，很多医院还是头痛，为什么医院经营了很长一段时间，门诊量还是提不高呢！小元认为，要想提高门诊量，还是营销与管理方式的问题！

好酒也怕巷子深---民营医院营销策略

☆在极具竞争的市场环境下，“好酒也怕巷子深”！在互联网信息爆炸的时代，人们对各类广告宣传都已经不再是一味接受，甚至可以说已经处于排斥的状态，现在他们对自己的需求和选择有了新认识。

☆同时，大部分医疗客户市场已经被大中型医院占领。虽然民营医院的专业技术、诊疗环境、配套设施与服务基础建设已达到一定规模，但大众还是对现有各种服务，以及治疗效果、价格与认识还缺乏系统的了解。

那么在这样的大环境下，民营医院作为新形式下的医院，怎么做宣传，是我们迫切考虑的问题！为什么很多民营医院活动广告一停，门诊量和住院量就直线下滑？

1、打动患者 赢得口碑 增加转介绍率

在互联网+大环境的影响下，医院的经营管理同样需要引进互联网思维。什么是互联网思维呢？它崇尚用户至上，互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命体。

也许会有人问：过去没有价值吗？有，但多数只限于功能价值！现在需要“以人为本”，还需要附加情感价值及精神价值！

简单来说，产品附加值就是“卖点”；所谓“卖点”就是顾客的索求点，也是最敏感、最吸引人的地方、是最满意的一点、是最能打动患者内心的那一部分。

只有征服了患者心理，附加值才能增值，才能形成好的口碑。所谓口口相传是最好的营销，而且这样的推广成本是极低的。

口碑营销虽然短期效果可能不如投放广告来得那么明显，但对于医院的长远发展，品牌树立都是很有好处的。例如：结合医院特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗顾问，可争取相对稳定可靠的优质病人来源。

另外也可以采取活动激励的形式，利用患者推荐更多患者。当然最理想的状况是患者自愿推荐，而且病人自己也得益，这样就会形成良性循环。

2、转变宣传重点  从“实”出发

从《民营医院蓝皮书：中国民营医院发展报告2016》中，我们可以看出，民营医院普遍存在虚假广告泛滥、信用等级低下等问题。

魏则西事件后，科室外包，莆田系医院等被大家深恶痛绝。大众对接受服务的医院，特别是对一些名营医院，渐渐存有戒备甚至敌对心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。普遍出现了对医院对医生不信任的现象。

我相信作为病人，最想要的是医院专业化的服务，想看的是实实在在的效果！广告再多，效果不好，也没有用。所以宣传重点要从“为病人治疗”转向“为病人整体服务”上来。大打优质服务牌，想患者所想，急病人所急。

究根结底，医院最重要的是要提供便民、便宜、高效医疗质量+超优质服务，这才是最好的广告。

3、服务体现温情 感动顾客

按理说，医患两者都具有战胜病魔的共同理念，医患关系应该是最和谐的，诊疗过程也是充满人性化的，医院可以不断对接顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友。

但是目前，这样的程度还远远没有达到。相信不少人都体会到了许多国有医院医生的霸气，因此寻求医生的温情是很多病人的夙愿。做好病人的工作，切实打出服务牌，比花巨资投放大量广告来的有意义。

在对市场调查中了解到，影响患者就诊的其中最主要的因素之一就是医院费用太高，特别是在一些三四线城市。除了价格因素之外，在医院的竞争中，病人判断一家医院服务的好坏，是以感觉为基础的。

判断超值服务的一个基本方法就是医院在提供医疗基本服务之后，提供更多的附加服务。病人到医院主要接受服务是要花钱的，提供超值的服务，就可以形成“忠诚顾客”，是医院的主要利润来源和发展的动力。

4、多做公益事业 树立一个负责任医院形象

医院的非营利性，肩负重要的社会责任，这是医院的公共形象中非常重要的一部分。它传递给大众的公信力和美誉度，是医院品牌化的重要指标。

如果医院把广告的钱用来做公益事业，通过公益教育能让患者正在明白我们的医院是一个负责任的医院，并安排专家而且是顶级的专家去推广疾病的防治。

这可以让广大的患者感知到在我们民营医院的心中，不仅仅是只关注盈利，我们还肩负的责任和义务。

5、做好内功，加强扩大医院的文化

作人员是医院口碑传播最好的媒介，让他们能在一个家庭式的环境内工作，学会成长、享受价值、懂得关怀。

让这些人员能与医院共同成长。文化的力量是无穷的，文化可以凝聚财富，锻造希望。加大思想教育、关心员工的生活、体察员工的心理，从生活上、工作上来关心这群与我们厮杀的兄弟姐妹们。

作为新形式下的民营医院，我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。