跟着大熊老师学管理（22）

理解人性，是制度设计的前提。制度设计，首先约束人，进而引导人，这是基本原则。

新加坡的组屋政策

组屋，是新加坡向国民提供的一种政策保障房，月收入低于1万新元的家庭都可以申请。目前80%的新加坡居民都住在组屋里。申请到组屋，意味着能获得一定数额的政府补贴。在新加坡，购买资格需要抽签。抽签每两个月一次。平均每个申请者要4次摇号才能中签，但如果申请者选择与父母合住或者住在父母家2公里以内，摇号机构则会进行人工干预，让他们的中签几率增加一倍，同时还能一次性获得4万新元的政府补贴。这种通过具体的利益诱惑来培养家庭和谐，是新加坡组屋制度一个颇有特色的设计。目的是为了倡导家庭凝聚力。

亿万富翁的遗嘱

一位亿万富翁有四个子女，他们游手好闲，天天想的是老爸归天之后自己能分多少财产。富翁很伤心，他希望有生之年能够经常看到他的孩子们，更希望他们能够有孝心。于是，富翁订了个遗嘱，如图示。从这个遗嘱公式可以看出，子女们为了多分到财产，就会尽量让老爸长寿一点，他们会想尽一切办法让老爸开心点。

一个好制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏制度会让人的好愿望四处碰壁。制度建设应该做到“四不”，如下图示。不该，通过文化引导、思想教育，在道德层面约束人；不想，用高薪养廉，使人们不愿意做那些违法乱纪的事情；不敢，因为害怕遭受严惩，而不敢去违反制度；不能，制度里规定得很细致，没有弹性，没有交易空间。

制度设计，必须考虑以下三个要点：

1. 充分理解人性

开篇的两个例子说明，理解人性，是制度设计的前提，制度设计是以价值观为前提的。好的制度，能约束人，进而引导人。

2. 效率效果统一

大家都熟悉的分粥的故事，尽管三人的分粥委员会和四人的监督委员会保证了公平，但牺牲了效率（分匀了，但粥也凉了）。先分者后拿，才是既保证了效果又有效率的制度设计。

3. 制度逻辑正确

与其教育猫，不如看住鱼。制度设计，逻辑不能颠倒。但制度设计者必须清楚，猫吃鱼是天性，吃不到鱼他是不会甘心的，因此，必须要有激励机制让猫可以通过工作吃到鱼，他才不会再去找制度漏洞，甚至内外勾结，与老鼠结盟。