（十堂社交礼仪3）《沟通礼仪》

和领导交谈需要遵循的礼节有那几点呢？

1.和领导沟通时需要起身站立。

2.语气温和。

3.不要约束，畏手畏脚，大胆的表达。

4.明确领导想表达的意思到底是什么。

5.注意和领导谈话时的场所、时机以及领导的心情。

6.不要让领导感到疲惫。

7.不要用领导听不懂的专业术语或者很抽象的概念，去卖弄自己的文采。

和同事沟通时要互相尊重我们应该如何去做呢？

1.彼此尊重，从自己做起。

2.异地而处，站在彼此的立场。

3.平等互惠，不让对方吃亏。

4.把握尺度，避免不当的伤害。

5.积极乐观，宽容对待他人。

6.如有误会，诚心化解障碍。

7.坚持原则，维护正当权利。

8.注重细节，经常反省自己。

和客户沟通时我们需要注重哪些细节？

1.柔声细语，使用普通话，粗声大嗓，我们又不是在黄土高坡，又是在埂谷深沟没必要高谈阔论。

2.要善于跟交谈对象互动。

同事间沟通需要注意的问题

1.切忌将责任推给别人。

2.切忌在背后议论别人。

3.切忌满腹牢骚在和同事沟通。

4.切忌趋炎附势，千万不要乱拍马屁。

5.切勿拉帮结派。只要你跟某个同事结党，那他的敌人就一定是你的敌人，但是他的朋友却不一定是你的朋友。

6.切勿过分的表现自己。如果你想得到仇人，那就表现的比你朋友优越;如果你想得到朋友，那就让你的朋友表现得比你优越。

7.切勿年少轻狂。

8.切勿无视制度。

谈话礼仪

1.不打断对方

2.不补充对方

3.不要纠正对方

4.不要质疑对方

赢字做一个剖析:

亡 口 月 贝 凡

亡:不是死亡，不是说要赢就得拼死拼活。其实不然，亡代表的是危机意识。

月:代表时间观念。

贝:代表金钱观念。

凡:并不是凡人的意思，而是希望我们有一颗平凡的心态。

口:位于赢字最中心，也是我们的核心，那就是沟通。