明知银行窗口办事效率太低，为什么每天还是有很多人排队等着办理业务

银行窗口办事效率低经常造人诟病，尤其是人们在排队等候的时候遭到银行VIP的强行加塞，更是引人不满，那么，人们为什么不去柜台机办理业务，而非要消耗大把的时间排队去窗口办理呢？窗口排队的都是什么人？需要办理的都是什么业务？