2018-09-09
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遇到的挫折就是成长
总结9月9日:
非常感谢双双老师。
一个企业的最高标准是统一。
老师先统一了我们的仪容仪表。1,头发，短发的标准是在发际线沿5厘米。长发，要盘发。
2,妆容，必须要画眉毛，睫毛膏，口红 ，眼影，眼线。
3,指甲，美疗师不能染指甲，留长指甲。
4,不能佩戴手饰。
5,必须佩戴工牌。
6,个人卫生。包括头发，吃有异味的东西，勤换工衣，工鞋，喷过浓的香水。
二，礼仪礼节
注意个人的言行举止，要做到落落大方。我们代表的不是个人，而是库博士。
三，服务流程及话术
背诵话术及演练接待流程。
今天学的东西都是要求我们，知道并且要落实和坚持一直做下去。我们的简单一个改变，如精神面貌，为顾客开一下门，都会为我们信任加分，为我们的成交加分。我们要站在顾客的角度去思考问题，假如今天我们是顾客，我们又希望得到怎样的服务。
细节决定成败，我们要高要求，高标准的要求自己。虽然改变的过程中会很痛苦，但是不改变以后会更痛苦。
