线上付费推广AARRR模型分享
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这个五个单词的所写,对应推广生命周期中的5个重要环节。
第一阶段:最大化的获取目标用户
获取(Acquisition)→激活(Activation)→留存(Retention)
线上推广更偏重销售为导向,即拉新;如果带来不了新客,就谈不上有效的推广;如何高效低成本把人带到我们的网站,完成了访问、注册、咨询等步骤并且留在我们网站完成设定营销目标?这正是我们需要研究思考的事情。
获取用户-学会合理搭建矩阵型推广渠道
付费推广渠道大致包含:搜索,联盟,信息流,应用商店等广告类型,不同广告形式之间可以相互补充。
付费渠道推广意味我们是花真金白银去买用户,如何做到高效投放。根据KPI拆分到每个渠道,即投放渠道以及投放策略(我要拉多少人?在那些渠道投放预算是多少?投放那些物料?);过程中通过CAC成本,ROI等数据指标去管理。去劣存优,推广渠道:多元化、动态化。
激活用户-用舒服的方式让访客成为你用户
生活已经很苦逼,为什么在访客成为用户的道路上设置深坑哪?—吃瓜市场人员
当我们花着高额成本带来人,然而没有停留、注册、咨询就离开。市场童鞋内心肯定是无比恐慌和不安。怎样做能减少用户的流失,避免用户来得快、走得也快?我们需要做的就是:“满足用户,满足用户,还是满足用户,用舒服的方式驱使他成为用户”。
1,相关性:
推广素材与LP一致,挂羊头卖狗肉吸引来用户、给到的结果却是风马牛不相及的东西,用户也很崩溃,内心独白你是逗我吗?
2,流程简单
切记注册流程中、每多一个步骤,就提升注册难度,昵称真的很重要吗?
3,利益点最大化展现
不同行业目标客户,关注点不同,我们可以借助第三方调研报告(艾瑞,易观,talkingdate等)了解我们客群的关注点。
P2P用户关注点:知名度第一、评级第二、收益第三
创意展现:
LP:核心元素凸出
4,符合用户视觉及习惯
股市中红涨绿跌,对比一下下列2个互联网金融网站,那个会更吸引你?(没有对比就没有伤害!)
留存—解决用户需求
如何留住用户?最基础也是最核心了解用户需求,更新完善自己产品。
1,满足用户基本需求
①告诉用户这里有他们想要的产品,例如电商网站用户,希望买到的产品:“正品”,“物流快”,“全网底价”“产品丰富”(京东:多快好省)。
②帮助他们快速找到想要的产品,使用网站或者app可以通过搜索或者分类导航找到所需产品。
③合理推荐相关产品网站,通过用户购买行为or浏览行为推荐相关优质产品。
2,构建交流平台
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有纷争。我们在购买产品或者服务过程,有可能遇到这样那样的问题,企业需要建议一个可以沟通的平台,如400电话、q群、微信群、论坛在这些平台里双方可以及时沟通解决问题。例如某P2P的论坛,投资人会提出各种问题,如“提升时间为什么这么长”,“收益率什么下降”,“资金站岗”,‘外挂问题’等等一系列问题。公司运营人员及时解决用户提出的问题,投资人会更安心投资。如果长期问题得不到解决,用户便会离开。
3,适度的在营销
唤醒用户的原则—不让户厌烦,给予其选择权利
短信:结合节日,促销,或者特殊日子发给用户。
否则是这样:
EDM:根据用户关注点发送相关信息,如降价产品提醒,月度对账单邮件。
Push:针对不同用户标签,推送定制化信息,唤醒用户使用APP。
第二阶段:创造最大化收益
收益—用数据衡量渠道价值
线上广告最大的优点即是可度量;彼得·德鲁克曾经说过“你如果无法度量它,就无法管理它”(“It you can’t measure it,
you can’t manage it”)。我们通过公式拆分,细化到每一个变量。
投资回报率(ROI)=收益/成本=转化率*客单价/cpc
通过转化率、客单价、点击成本等维度标签化推广渠道,深入了解解渠道特点,有利于我们有效的控放量,发挥每个渠道最大效果。
推荐—调动老用户发展新用户
人人皆媒体的时代,用户除了给我们带来交易量同时也是企业的宣传者。
从京东的百度搜索指数看,春节期间检索人数下降,春节过后即出现反弹;从一方面说春节的假期是大量人口流动时段,同时也是信息大量交换的时段,这个时间段也是口碑传播的最好时刻。
如何调动老用户去邀请新用户?-依赖用户口碑,让用户去拉自己的好友。
1,产品驱动:解决需求、使用流畅、逼格高。
2,激励机制:邀请好友送返现或者红包,被邀请的新人同时获得相应奖励;创建邀请排行榜增加竞争性。
做市场投放,需要我们时刻关注每个细节对AAARR阶段的作用。任何一点小的改变都会对效果提升产生影响。