见微知巨

对全季酒店名头感觉有些熟，后来知其前身是桔子酒店，便存了兴奋喜悦的感觉，在下了地铁发现了几十米外的一家全季，就立即决定住下来。

前台的小姐姐贴心的用会员卡办理了最合适的房间。拿房卡进门，房间大约有十五平，初见倒也没有超出自己想象多少。房内内灯光是柔和一些的黄，空调温度不低。床稍稍有些宽，床垫应该是厚实的那种，两个枕头很饱满的整齐码放好。床单浆洗的似乎没有用过一样，雪白以致有明亮的感觉。敞开式的衣橱有多个衣架，一个小型办公台，摆着一套小小茶拖盘有绿釉瓷茶具和两只小型茶杯，茶桶里放着正山小种和一点点白茶。洗手间较大，配齐洗手液沐浴液都是各一大瓶，没有用旅行小小包那种，并且随后在大堂吧发现这些沐浴液洗手液也摆着在卖。看得出酒店在拓展自己延伸产品的时候，自己就做了这些日化产品的实业，这个小发现也让人感觉到了一份安心:酒店并没有随便安排哪些品牌的酒店用品，而是肯自家生产一款产品，同时也对外销售。整个屋子感觉下来没有过分追求的时尚，但透着一股低调又有些讲究的味道，似乎有些营造居家氛围的意思。没有太多不协调的地方也就意味着能很快融合于这个暂时安放身心的氛围，于是就自然而然地开始了在山城这几天的新生活。加上随后在没走出多远地方发现了有一条小街，满满的小面、火锅等小食，于是一日三餐吃早餐外的两次餐也能方便的解决了，对这个城市的好感也更加强了。

晚饭后，瑞发现了酒店房间里的大白兔奶糖，对糖特别有好感的她，决定吃掉奶糖后明天再要求两块。第二天当看见穿梭在楼道上的机器人时，她决定呼叫机器人来送糖。果然，应召而来到了门口的机器人一边门前喊话到了门前，一边电话告知来取物。门开以后，虽然面对的是机器，但奶声奶气的说话，让人自然把它当成娃娃一样的打招呼，在取物，说再见送走它后，听得出这是一次圆满的机器人服务，瑞决定把机器人的事情回家说给儿子仔细听听。

第二天这一天是有些压力的，因为需通过一个考试，我和瑞就经历各自不同科目，又紧张和满负荷的一考，及顶着太阳回到酒店，一身的疲累和燥热，走在大堂来不及回房间就找水喝。大堂一侧设置了热水和凉柠檬水、酸梅汁，可以自由接取喝，两杯水下肚后消解很多，靠近前台时，见昨天接待的小姐姐还在，忍不住对话一句，柔美的小姐姐见我俩不停出汗的热，立马提出冰箱里有小布丁雪糕需不需要，赶紧答应了要要要！

哦，果然这酒店，每每有些小操作，却给人了有些惊喜的体验，起到了不同一般的效果。我想这背后一定有个深懂旅途行走之人各种需求的高手，这细节种种，已然显示了一个高素质经营者如何不哗众取宠而是善于扑捉顾客需求细节，响应这些需求实现完美无缝对接的运营理路。

也是，一项好的服务或者美好事物，一定是连细节处都用心做到了努力的结果。