一个运营小白对‘‘运营’’的理解

大学毕业之后，找工作，很迷茫，不知道自己到底可以做什么。偶然的一次机会，我在网上看到一家公司正在招聘实习生，目的是为了培养一批新媒体运营人才，但是选拔过程很严格，我被拒绝了，原因是自己没有任何关于运营的经验。于是我开始曲线救国，我在一家公司先从客服做起，并且自学一些关于运营的内容，时刻关注互联网运营的新闻消息，通过自己的努力，现在已经成功转到运营岗了。所以现在更要多学习一些知识，来充实自己，对工作也要帮助。

从三节课的运营P1课程中，我学到的更多是思路，其实生活中的很多事，都可以用运营的视角来思考。黄老师说过，运营就是通过一系列行为和手段，来使一件事持续良性发展。就拿我现在负责的社群运营来说，也是这样，我们需要通过策划一些活动，话题的互动，不断输出价值，提高群活跃，让这个群良好发展，而不至于成为死群。

运营所做的事情，归结起来，就是拉新，促活，留存，转化。而这里面又涉及到了很多细节方面，每一个环节都不能大意。不过在此之前，首先要对我们的产品进行评估，处于什么样的阶段，数据的好坏等，这些都要有大致的了解。接下来才是我们要做的第一步，获取用户，例如利用第三方渠道推广、论坛交流、软文传播、广告投放等等；当我们得到一批种子用户之后，就要通过做活动，用户群的管理，用户激励体制，让用户觉得有留下来的价值，最后我们的目的就达到了。运营是直接面对用户的，可以说和用户接触的最多，通过运营手段不断为用户创造价值，才能进一步得到他们的反馈，这样才有利于产品的迭代和调整。

在一些大公司，对运营会分的比较细，主要有内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营。就内容运营而言，不同公司的业务方向不同，内容维护的也就不一样。如果是以公众号为主，可能会比较重视软文的输出，我们所见到的爆文和标题党，就是以内容来吸引粉丝；如果是以电商商城为主，内容运营更多的在于类目的编辑、专题的推送等。当然，也会有两者结合的情况。活动运营就是通过一系列的活动策划，提升用户的活跃度，就看怎么玩了。像之前那场地铁传书活动，就吸引了很多人的关注和参与。渠道推广运营，简单地说，就是去其他平台投放广告做推广，引入流量。像我们公司之前就在爱奇艺上投放过广告。用户运营，我认为是很关键的部分，只有以用户为导向，我们才能开展更多的活动，了解更多的需求，做更好的产品和服务。以一个学习社群来说，首先要了解群用户的属性，以及群定位，最好群管理和维护，才能更好的为他们输出价值。后续我们还可以培养出一些群里的KOL，来帮助维系社群的良性发展。

目前，我也是才刚刚转到运营岗位，还处于小白阶段，这个时期我觉得更多的是学习和执行，少抱怨，多做事，提升自己的基本技能和工作效率。当有了一两年经验之后，就可以开始独立负责一些小项目，从获取新用户、策划活动到分析数据，这一系列的流程都能顺利进行，就是初阶运营者了。随着做的项目越来越多，经验越来越丰富，就是运营老手了，这期间，可以重点专研自己比较感兴趣的一两个方面，做到无人可取代的地步，就是向高阶运营发展了。当我们能够开始带团队，独立制定运营策略并成功推动，取得不错的成果，这样就真真正正的算是个运营专家了。我想我会按照这个进阶过程，不断学习和沉淀，慢慢成长。

以上是我对运营的一些浅显看法，或许以后再回过来看自己这篇文章时，会有新的不同的理解。