关系处的得体，心中要有他人

“ 因为，人都有情感需求，能够体会到对方生活中的喜怒哀乐、接纳对方的情绪、并做出真诚的回应，才有可能拉近距离、建立信任。”

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平时改进产品，我经常会反问自己一个问题：

如果站在用户的角度来看，他们希望我改进什么？

因为我觉得，做产品，首先要想清楚的不是怎么做，而是谁需要，有没有价值。

如果这个产品没有目标用户,或者满足不了需求, 就没人愿意为我的产品买单，产品也就毫无价值可言。

所以，我需要经常告诫自己：做产品要站在外部目标用户的角度去思考,而不是按照我自身的喜好和习惯。

“自己的产品最优秀”、“自己的方案最好“，这些绝对只是我的一厢情愿。

了解别人的痛点，分析他们的需求，然后再来决定要做什么，这才是我真正要做的事情。

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这种工作上的意识和习惯，在人际交往中我也会运用到。

比如，我希望我能做到真正的“倾听：

第一，在听的过程中，做到不打断、不劝告、不解释、不评估。

第二，在听完别人的分享后，用自己的语言来重复别人所要表达的内容。

第三，在听的过程中，要注意对方的情绪；用自己的语言重复后，要得到对方的反馈，确保自己确实听懂了别人真实的想法。

这些要求的核心是“心中放着他人”，“听清楚别人在说什么”，“想一想他有什么感受”，而不是“以自我为中心”。

大家想一想，是不是一个好的心理医生，就是这样工作的？

能了解病人的所思所想，能与病人共鸣共情，让病人把自己当成一个可信任的朋友，愿意说出全部的问题，也愿意接受引导，那么治疗就已经成功了一半。

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同样，维系一段良好的亲密关系，除了保持真诚外，心中记挂着对方也同样重要。

因为，人都有情感需求，能够体会到对方生活中的喜怒哀乐、接纳对方的情绪、并做出真诚的回应，才有可能拉近距离、建立信任。

比如爱人之间，双方经历不同、生活习惯不同、思维方式也不同。

在生活中，总会因为一些琐事，产生矛盾，轻则相互指责，重则拒绝沟通、冷战，甚至不断争吵。

虽然时间或许最终能化解这些问题，但双方平时相处起来，肯定是极不舒服。

但如果任何一方不管什么时候，都能顾及到对方的感受，接住对方的情绪，分析出对方伤心、痛苦、愤怒、焦虑的原因。

并真诚地向对方传达自己的心声，那么双方的相处就会变得从容。

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最后，总结一下：

现在我已经真正意识到了，在人际交往中，光有热情、保持真诚还不够。

要想关系处的得体，心中必定要有他人：

能获取到对方的痛点与需求，能带着帮助对方解决问题的想法进行沟通，那么双方的矛盾和对抗很有可能就会缓解。

而且，一旦我体会到了对方的情绪、顾及到了对方的感受，意识到了对方的立场，我就更容易找到自己和对方的连接点，影响说服也就有了更大的可能性。

虽然世界在变、社会在变、时局在变，但人的本性不会变。

与他人相处时，不用太过匆忙，也不用太过着急，试着培养这种“恻隐之心”看看，说不定，它能帮你维系好工作生活中的良好关系。