产品经理---“需求”篇

一、需求是什么？

不是用户说要什么，是为了解决什么问题，甚至是为了解决的这个具体问题底层满足的是用户的什么普遍需求。

看透用户的能力，是天赋也是可以培养的。像乔布斯就是天赋，他不做任何竞品调研，他知道用户要什么。

二、需求的本质

贪、嗔、痴---贪婪、憎恨、固执

每个人都逃脱不掉对名、利、权的追逐，每个人！

三、需求的分类

1.基本型需求、期望型需求、兴奋性需求（注：需求所属类别不是一成不变的，会随时间变化）

2.娱乐、归属感、沟通、意见领袖、利益、获取支持和资讯、自我情感表达、爱和被爱、社交、分享、安全、尊重

四、需求与产品

产品功能、产品内容都能与 需求分类2 一一对应，不信可以试试哦~

五、获取需求

定性分析主要依靠分析者的直觉和经验，对分析对象进行判断；

定量分析是依据数据和模型，对分析对象进行数量上的评估

*具体获取方式：

1.行业调研分析

行业调研报告分析

竞品调研

业内专家、资深专业人士

2.用户调研分析

用户访谈

调查问卷

3.经验分析

自己变成用户

观察法和用户日志分析法

挖掘用户需求：根据需求本质，进行拓展

4.运营数据分析

六、需求评估

识别并定义需求类型

1.KANO模型

用于判断需求是 基本型、期望型、兴奋性或其他可疑。

基本型需求：需求痛处。一旦实现了一定的数量，再增加该类需求，用户的满意度都不再提升；

期望型需求：需求痒处。需求的增加与用户满意度呈线性增长；

兴奋性需求：需求暗处。只要实现一部分，用户满意度明显提升；

2.减法

专注！专注！专注！

产品定位减法

产品价值减法

产品场景减法

3.产品专家评审

4.A/B测试

六、需求优先级

1.要基于背景和现状

2.满足基本型需求的同时，为了运营要适当加入 期望型、兴奋性

3.需求是动态变化的，要实时调整

4.研发难度

原则：重要紧急程度、经济收益紧急程度

七、管理需求

1.估算工作量

2.需求变更

本文参照《神一样的产品经理》，推荐阅读！