卡耐基人际交往心理学 第一讲

今天为你讲述的书是《卡耐基人际交往心理学》，是一本能教会你如何成功交际的心理学书籍。作者在书中，从五个不同的方面，教给你如何在人情世故中，汲取与人交往的有益经验。听完这本书，你不仅能够拓宽自己的人际交往边界，而且能够提升自己的情商，让你成长为一个更好的自己。

我把《卡耐基人际交往心理学》这本书的精华内容分为以下四个部分，用四天的时间为你解读。

第一天，你将听到：我们在与别人交往的过程中，应该怎么样改变和提升自己，让自己变得受欢迎；

第二天，你将听到：我们在生活中，怎么样做才能让别人在与你交往的过程中，感觉到尊重和礼遇；

第三天，你将听到：在与别人交往的过程中，怎么样打造一个和谐、稳定而又强大的人际关系网；

第四天，你将听到：我们在与别人交往的时候，有哪些沟通技巧能增加别人对你的好感，维护家庭的幸福。

相信很多朋友都有过这样的经历：在家庭里，你与自己的爱人、孩子非常想交流时，他们却爱搭不理，完全没看到你的心情；在生活中，你想与朋友分享自己成功的喜悦，但他们却觉得你在炫耀，对你逐渐疏远；在工作中，你向同事提出建议，想要让他提高工作能力，但却被他认为你在批评他，最后不欢而散……这些在生活中随处可见的场景，看上去是因为你不善于交际，但事实上反映出来的，是你不懂与人交往中的人情世故。那怎么样才能让自己变得世事洞明，人情练达呢？我们在与别人交往中有应该注意哪些问题呢？在与人交往的时候，又有哪些技巧呢？在这本《卡耐基人际交往心理学》中，20世纪最大的心理导师和成功学大师将教给你如何在人情世故中汲取人际交往的有益经验。

说起本书的作者戴尔·卡耐基来，相信很多朋友并不陌生。作为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，无数人因为他以及他的著作的启迪、帮助走向成功。他的作品《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》等，被译成几十种文字，在世界各地广泛流传，被誉为“人类出版史上的奇迹”。这本《卡耐基人际交往心理学》是卡耐基又一部人际交往著作。在这本书中，卡耐基不再从人性角度对如何进行交往进行理性分析，而是教给我们一些技巧，提升自己，增强自己与别人交往的能力，让自己能够对人情世故有更深的了解，从而获得别人的好感和支持，成社交的中心。

今天我将为您解读第一部分内容——我们在与别人交往的过程中，应该怎么样改变和提升自己，让自己变得受欢迎。

有一位朋友跟我说过这样一件事，他们公司新来了一位刚出校门的年轻人，工作能力很强，工资待遇也很丰厚。但是没干多久就辞职了。当我问到原因的时候，我的朋友告诉我，这个刚毕业的年轻人对社会的人情世故并不了解，在于别人交往的时候，同时非常冷漠、以自己为中心，这让整个部门的人对他非常反感，他在工作中也就逐渐被孤立起来了。

这个年轻人的经历并不是个例，有调查发现，年轻人患抑郁症的人数正在逐年增加，而很多人是因为无法在职场，与周围的人保持良好的人际关系而患上抑郁症的。而为了克服这一问题，很多人买了一大堆锻炼沟通技巧的书籍，并将这些书里的技巧用在生活之中，但是发现效果却乏善可陈。那到底是为什么呢？

卡耐基认为，想光通过锻炼沟通技巧来与别人保持一段长久而良好的关系，是不现实的，因为我们在与别人打交道的过程中，技巧只能让我们在沟通的过程中降低难度，但如果你这个人对待别人非常傲慢，或者你由于自卑而不敢面对别人，那再好的技巧，也无济于事。卡耐基认为，想要让自己能够获得一份长久和良好的人际关系，你首先应该内在改变和提升，不必靠技巧迎合而是充满自信地建立关系。

那我们怎么样做才能改变和提升自己呢？卡耐基认为，想要让自己得到真正的提升，首先要做的，就是承认自己的不完美。

有一位哲人曾经说过，一个人一生会有三次成长：第一次是当你认识到自己不是世界中心的时候；第二次是你明白有些事，无论自己再怎么努力，也无济于事的时候；第三次是当你明知道事情结局，但仍然愿意为之努力的时候。承认自己的普通、承认自己的不完美，并仍愿意为自己的目标而奋斗，这才能成为一个成熟的人。这一点很多人都明白，但在生活中，承认自己的不完美，并仍然愿意为之奋斗，是一件非常困难的事情，特别是对于那些优秀的人，完美的人生让他相信自己无所不能，一旦遇到失败，就会对自己产生怀疑、焦虑、甚至抑郁、自杀。

2017年9月7日，香港教育局副局长蔡若莲的长子潘匡仁从41楼坠下，不幸死亡。这位毕业于香港名校，受过良好教育，前途一片光明的年轻人，却因为在一次单车活动的失败，患上了抑郁症，最终在人生最美好的时候，选择跳楼来结束自己的生命。

承认自己的不完美是一个人成长过程中必须要经历的。那怎么样做才是承认自己的不完美呢？卡耐基认为，正视自己的不完美是人成熟的标志，而想要做到这一点，就需要做到这两个要求：

第一、不强迫自己。在我们生活中，经常会听到那些所谓的“成功学家”告诉我们，一定要拿第一，做事情一定要完美，第二是没有任何意义的等等。但事实上，没有一个人能在一件事上做的完美无缺。正如法国哲学家狄德罗说的那样：“如果世界上一切都是十全十美的，那便没有十全十美的东西了。”对完美的过度追求，让人们变得焦虑，这不仅会让你感到疲惫，也会让你身边的人对你敬而远之。

因此，卡耐基认为，承认自己的不完美，首先就要学会不强迫自己，学会在遗憾中生活，并享受这种不十全十美的生活。著名影星玛丽莲·梦露被很多人批评她脸太短，身材太丰满，但她却淡然处之，并将自己的缺憾以更加巧妙的方式呈现在世人面前，被别人评为20世纪最美的女人；美国总统亚伯拉罕·林肯相貌丑陋，不修边幅，嗓音粗哑，但他却不强迫自己去克服这些缺点，反而学会与这些缺点共存，不断提升自己其他的能力，最终领导美国获得真正的自由和平等。正如那尊断臂维纳斯雕像一样，它的缺憾造就了它世上独一无二的美。

不强迫自己是做到正视自己不完美的第一步，但在现实生活中，正视自己的不完美，还需要我们正确对待别人的批评。在《沟通的艺术》一书中，将批评作为最复杂的一种沟通方式，因为人天生有一种防卫心理，这种心理让我们在听到自己不喜欢的消息时，会做出防御反映。比如当你的父母指责你不整理房间的时候，不管说的对不对，你会觉得他们太唠叨，甚至不愿意听他们把话说完。但我们在现实生活中，又不可避免的要面对别人的批评，因此，卡耐基将能否正确面对外界的批评，作为衡量我们是否能正视自己的不完美的标志。那我们在面对外界批评的时候，应该怎么样做呢？卡耐基认为，首先我们应该树立一个自我评估的标准。这种标准是建立在我们对自己客观的分析和理性的评估之上的。当我们有这种评估的标准的时候，在面对别人批评的时候，就不会火冒三丈，或者自我怀疑了。

其次，我们要学会自我批评。在《论语》中，有这样一句话：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”《论语》一书以这句话作为开篇，强调了自我反思和自我批评的重要性。而我们在生活中，当你能够经常进行自我批评的时候，我们在面对别人批评的时候，就会变得心平气和；

最后，我们还要学会听懂别人批评的“弦外之音”。有些批评是别人出于对你的关心而提出的意见，但也存在一些人出于一些目的对你进行恶意的批评，当我们能够听懂批评背后的目的的时候，那我们就可以自动过滤掉一些没有必要去听的批评。同时，在生活中，出于对别人的考虑，人们一般会选择比较婉转的语言进行批评，如果我们能听懂批评语言的“弦外之音”，那就能更好地正视自己的不完美，促使自己得到提升。

正式自己的不完美是一个人成熟的表现，同时，当我们承认自己的缺陷的时候，会让自己变得更加稳重、平易近人，这样才能让我们在与别人交往时，不会变的盛气凌人。而卡耐基认为，让自己得到真正的改变和提升的第二步，是要保持一个谦虚的态度。

自古以来，谦虚被认为是中华民族的传统美德。古人云：“满招损，谦受益”，在西方文化中，也将“傲慢”作为大罪之一。卡耐基认为，在人际交往中保持谦虚，不仅能给别人留下一个良好的印象，同时也能与对方保持一个平等的对话地位，让别人能够更加顺利的与你交流。那我们在与别人交往时，应该怎么样做到谦虚呢？

首先，要留意自己的谈话内容。很多人都有这样的经历，在与朋友聊天的时候，你很高兴的说起了最近的成就，但是朋友一开始还很感兴趣，但时间一长就变得不耐烦了。心理学家认为，比较是人们最常见的一种心理，并且人们经常在不经意间就会进行比较。而当你一直在高谈阔论自己的成就时，你身边的人就会因为感到自卑而故意疏远你。因此，卡耐基在书中告诉我们，朋友关系再好，也并非可以无话不谈。我们在于别人交流的时候，要注意别人的心理，这样对方才有兴趣和你继续交谈。

其次，你还需要学会“察言观色”。不要说别人不喜欢的话题，这是人们在交往时最基础的规则。但是在社交场合中，人们往往都带着一张面具，我们无法从别人的表情来判断他对这个话题的喜好。因此，卡耐基告诉我们要学会“察言观色”。比如，当你在和一个人谈论婚姻的时候，你发现他的眼神在回避你，这就意味着他在婚姻上有一些难言之隐，这时你最好换一个话题。同样的，我们也可以通过分析别人身体语言来判断自己选择的话题是否合适。但有人会说，这样太难了，有没有一个简单一些的办法。卡耐基给了我们又一个招数：学会倾听。在听别人说话的时候，留心对方说话的语气以及话题内容，并结合环境进行判断，这样才能让你避开谈话的“雷区”。

最后，你要需要学会道歉。相对于赞美的语言来说，道歉的难度要更大。这不仅是因为我们在道歉的时候，要去斟酌用语，尽量维护对方的尊严，防止二次伤害，同时，也是因为当我们在道歉的时候，其实也是一种变相的自我批评，这不仅会让你觉得自己的自尊受损，同时在我们潜意识里，也会尽量的避重就轻，来对事情进行淡化处理。但这样会让对方觉得你的道歉敷衍了事，没有诚意。因此，作者告诉我们，正确的道歉首先应该建立在你对错误的正确认识上，当你能够正视自己的不完美的时候，你就能对自己的错误有更加理性的认识，这样的道歉才会让别人感到你的诚意。同时，在道歉的语言和场合上，都需要你去设计和思考，这样不仅能够弥补你犯下的过错，还会让你认识到自己的不足，以后少犯或者不犯类似的错误，让自己有一个更好的人际关系。

以上就是《卡耐基人际交往心理学》这本书的第一天内容——我们在与别人交往的过程中，应该怎么样改变和提升自己，让自己变得受欢迎。我来为你总结一下。

首先，我们要学会正视自己的不完美。想要做到这一点，就需要做到这两个要求：

第一、不强迫自己。这需要我们学会在遗憾中生存，并享受这种不十全十美的生活。

第二、需要我们正确对待别人的批评。首先我们应该树立一个自我评估的标准。其次，我们要学会自我批评。最后，我们还要学会听懂别人批评的“弦外之音”。

其次，我们还要学会保持谦虚。我们在与别人交往时，应该做到：

首先，要留意自己的谈话内容。我们在于别人交流的时候，要注意别人的心理，这样对方才有兴趣和你继续交谈。

其次，你还需要学会“察言观色”。通过观察别人的细微动作，或者学会倾听别人的言外之意，来避开交谈中的敏感话题。

最后，你要需要学会道歉。通过对自己错误的理性认识，并选择合适的语言和场所，让自己能够弥补过错，提升自我。

今天解读的是《卡耐基人际交往心理学》的第一部分，最后留几个问题，大家可以想一下，在生活中，我们应该怎么样去对待自己的缺点，并将这种态度用在人际交往中呢？