昨天，我接待了三位特别的客人

01

昨天下午三点左右，展厅的对讲机响了：前台有人吗？来2号门接一下客户。

我撑着伞就去了，到门口的时候，保安小哥特意提醒我：他们三位是聋哑人，交流的时候注意点说话方式！”

我指引着他们来到了展厅，其中一位男士用手势告诉我:暂时不用管我们，我们先自己看看。”

我给他们每人拿了一瓶水，便到前台继续自己的工作。

这是我入职以来第一次接触到这样的客人，陈叔说：“他们一进门用手势表示感谢，我就知道是聋哑人了。”

“那陈叔，我们交流只能通过打字喽。”

“对滴，以前也有这样的客户，不过毕竟是少数。”

陈叔继续说：“我看他们是开宝马来的，其实也是很厉害的。”

“我知道，对待客户都要一视同仁”。

这三位客户对我们的产品很了解，在后来的交流中，我得知：因为他们的表哥去年购买我们的产品，感觉很棒，所以他也准备入购了。”

客户对我们的产品赞不绝口，我也表示开心与感谢。

我带领着他们参观了我们的展厅，随后同事带领着他们去试乘试驾，又在一番交流后，他们和我们打招呼离开，表示不久还会再见。

三个小时的接触，其实除了用打字代替口语交流外，其他和普通人没有任何区别。

在当前的社会群体中，聋哑人是残疾人的一部分，生活上不仅面临着身体缺陷，而且还面临着部分人的异样眼光，因此有些聋哑人过得消极而自卑。

不过我接触到的这三位客户，他们热情而积极，我在他们身上丝毫看不懂因为“聋哑”而带来的负面情绪。

他们无疑给我上了一课。

不管生活给予了我们什么苦难，积极、自信才是面对生活该有的态度。

昨天，我接待了三位特别的客人

02  积极

其实就在前一天，我还因为一些琐事而郁郁寡欢：参加一场考试，复习了很久，却没有顺利通过。

我觉得自己超级失败：这一点小事都容易搞砸。”消极的心情直接影响到了工作，一天的精神状态都不佳。

昨天下班之后，白天接触到客户给了我很大的思索。我觉得他们能有今天的精神面貌，肯定是承受了很多，也积极改变了很多。

比起我一次考试的失利，真的是不值一提。

晚上洗涑之后，我又开始复习了。仔细想想：考试的失利，肯定是复习不到位，而所谓的粗心，只是借口。”我也相信机会是留给有准备的人，下次考试一定如己所愿。

在人生的道路上，总是会遇到一些失败和挫折，它们的存在不是为了打垮我们，而是让我们学会调整心态，积极面对生活给予我们的一切。

昨天，我接待了三位特别的客人

03 自信

昨天他们三位在看车的时候，和朋友一直在视频，他们眉飞色舞地和朋友比划着车子的信息。

我和陈叔说：“你看他们多活跃呀，感觉特别正能量。”

陈叔说：“自信的人是最有感染力的，他们今天一进来，就是昂首挺胸，笑容满面的样子。”

这让我想起啦前段时间来店里试驾的一位小哥，完全是一种对比。

我接到他的时候，他一直和我说：“我就是来试驾体验一下，你们这车我买不起。”

我笑着说：“这有什么关系，我们不会强买强卖的。”

后来我给他拿了水并介绍了展车，他一直在和我说：“你们不用管我，我就自己看看。”

后来公司的一位资深的销售顾问和我说：“这位客户吧，就比较缺乏自信，你看他一开始就说自己买不起，我们主动给他介绍，他也一直不好意思。”

当然作为销售，我最希望的就是看到产品就要购买的客户，不过就算经济能力再强，一下花几十万大部分人还是需要思考思考的。

自信的人对于自己买不起的物品,不会从心眼里自卑，而是认为以平常心对待，不会思前顾后，一切都会表现得很正常。而不自信的人，则会瞻前顾后，甚至表现得胆怯自卑。

其实大可不必这样，我们是什么样子，取决于我们对自己的心态，自信的人到哪里都会散发魅力，也会拥有积极健康的生活态度。

昨天，我接待了三位特别的客人

04

多久之前，我的导师告诉我：其实这个世界上的人形形色色，你到了我这个年纪你会发现，做的很多决定，受别人的影响真的微乎其微。”

不管现在的我们是什么样子，看淡别人的眼光，做好自己真的很重要。

世界之大，一辈子也无法踏遍，

人数至多，一生也无法认全。

积极、自信才是人生的任何阶段都必须有的态度，以后不管到哪里，遇见什么人，我相信酸甜苦辣都会过去的。

昨天，我接待了三位特别的客人