从0到2135亿元:当“双十一”来临,电商平台究竟做了什么?

2018-11-13  本文已影响0人  果汁的树洞

  11月11日,天猫、京东、苏宁易购等电商平台统一推出促销活动,“11.11天猫全球狂欢节”、“11.11京东全球好物节”、“11.11苏宁全民嘉年华”、“11.11唯品会不一样的11.11”,经过一天的全民购物狂欢节后,天猫以2135亿成交额,斩获个大电商平台榜首,而其他电商平台也获得了不菲的成绩,均创造了自家平台的新的交易额记录。除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与双十一促销活动。

  各大电商平台齐发展,在优惠力度上、活动力度、快递服务等多项业务中,都铆足了全力,天猫从0到2135亿元:当“双十一”来临,来看看今年的电商平台,究竟做了什么?

  1.为促销预热的——预售

  在双十一到来的前的20多天,也就是从10月20日0点开始,天猫开启了预售活动,先付一部分定金,双十一当天支付尾款,挑选时间很长,对于一些大牌护肤品来说,优惠力度也有一定的分量。但是预售有预售的规则,如果双十一当天未支付尾款,定金相应的,也不会退还。

  这样的活动,商家既不会赔钱,还能提前预知商品的需求量,避免了更多出现退款退货的可能,同时也为双十一做足了预热。

  2.推广利器——红包

  促销活动,当然离不开红包,像往年一样,淘宝推出了积分换取跨店购物津贴活动,签到得红包等。其他各大平台同时推出了满400-50,满200-20等各类红包。

  用户为了红包,去做平台的任务,分享以及推广,这种让用户小小的付出,能让用户得到优惠,用户反而不会因为任务而反感,还会认为自己得到了很大的优惠,这就是《上瘾》一书提到过的:“利用用户的认识,即使用(个人投入)越多,服务越好。就像一段良好的友谊,投入的努力越多,双方受益越多。”。

  3.未来电商趋势——双线融合

  今天与往年不同的是,阿里、京东、苏宁等电商平台都开始加强线上线下联动,电商平台之间的竞争也由线上走向线下。

  天猫联合全国各大城市20万家新零售门店参与双十一促销活动;苏宁旗下的1玩家线下门店参与其中;京东也携手60万家线下门店,融合线下线上资源,全力参与双十一;外卖平台“饿了么”,盒马先生等配送平台,也全力联合线下资源,开展促销活动。

  苏宁易购总裁侯恩龙表示:“双线融合的场景互联将会是未来发展的关键。”,相比过去单纯的线上玩法,智慧零售能够为消费者提供多样化、个性化、场景化的产品和服务,实现线上线下全渠道融合。

  4.电商新革命——直播

  过去的一年,是直播平台和短视频迅猛发展的一年,在双十一前,淘宝直播模块全新版本上线,与此同时,蘑菇街直播平台上线pc版,为双十一打响开端。客服小二、淘女郎、摄影、销售、网红主播齐上阵,让用户在直播中真切的看到产品的样式、面料等细节,同时在强大的销售话术中,让用户心甘情愿的,在电商直播中进行购物。

  根据蘑菇街提供的公开资料,截至2018年9月底,已经有超过1.8万名时尚达人通过直播进行商品售卖,而观看直播的移动端月活用户数则同比增长98.3%;在通过直播完成购买的用户中,有84.3%的人在接下来的30天内会再次进行购买;强的购买力背后一定有不断增长的成交额,在2018年中直播共为蘑菇街带来成交额17亿元人民币。

  直播不仅成就了不少普通人的网红梦,更是成就了电商平台的新革命。

  2018年的双十一活动已经过去了,未来的促销活动还将蓄势待发,今天的文章就到这里,看了这么多,一起来聊聊,这次双十一,给了你什么启发?

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