2021-01-28 如何服务好美国公司

美国公司是去年疫情发生以来公司的主要的业务来源。因为疫情的原因造成了信息的不对称，国外的人进不来，我们出不去，就会产生信息的不对称和信任障碍。在年初建立的美国公司接美国的客户订单，建立很好的客户资源，直到目前为止还是有持续不断的项目进来，所以服务好美国是重点中的重点，然而现在面临人员的不稳定，跟进的助理因为个人原因离职。没有很有经验的跟单可以跟进。如何服务好美国公司。

从对接的事情来分析，美国的工作分为报价开发和跟进。报价和开发的工作按照固定格式，由采购算好价格按照公式报出，开发的工作和采购沟通来进行，大货的跟进基本由采购完成。具体内部沟通借助运来跟单汝婷。

1，人员做出调整，晓怡马上进行顶替交接，采购进行全程参与沟通，过程中进行指导，避免犯错。缩短磨合时间。

2，做出简单的跟进流程，每天要做什么，每周要做什么，进行规范化。做好中美的互动。

3，积极招聘新人进来进行培养，至少要有2个左右的国内外跟进人员进行备用培养。和KIKI沟通争取可以休假早点回来。

4，调整小怡原来的工作内容，进行逐步分解。任务进行系统化。下功夫在流程上面，让做过的事情有据可依。