团队效率不高？你做不到这五点

文 / 红海科技CEO  孙伟

        有很多事情，不是想不想的问题，而是能不能的问题。比如“效率”，我们都知道，天下武功，唯快不破；我们都知道，时间就是金钱，效率就是生命；我们都知道，大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼。理论也好，实践也罢，管理最终要面对的就是效率。可以说，商业的本质就是效率。道理每个人都懂，但实际上是，讲再多的道理，却依然做不到高效率。

        这里我根据自己的实践，从五个维度整理一下我对效率的实践和思考。

1、合适的人才

        战术上的勤奋掩盖不了战略上的懒惰。人才是组织高效率的基础，脱离人才谈效率，一切都将然并卵。这个时代，人才是最关键的生产要素，要产生高的组织效率，首先要有合适的人才。

       尽量用高手！一个高手能带来的价值往往是N个普通人带来不了的。高手不仅仅拥有更强的专业能力，他们往往也具备更好的理解能力，更好的沟通能力，更高的激情。他们能快速定位问题，及时沟通协调，让问题迎刃而解。他们往往因为做事得心应手，更能保持高的激情。

        乔布斯曾经说，生活中最好的和一般的事物之间通常相差2倍。比如你打出租，坐最好的出租车司机的车可以比坐一般的出租车司机的车节省近30%的时间；在汽车行业，最好的汽车会比一般的汽车好20%。生活中2倍的差别其实已经非常大了，但是在软件行业，还有曾经的硬件行业，最好的人才与一般的人才的差距是50倍，甚至是100倍。

        乔布斯坦诚地说，他的成功就是建立在找到行业里最优秀的人才。一旦找到5个最一流的人才，这5个人就只想和最一流的人才一起工作，因此他们也只会招聘最一流的人才，然后公司就会形成一个只吸引最一流人才的良性循环。

        能力较差的人，不仅仅是专业能力，还包括理解能力、沟通能力、激情，都意味着需要成倍地消耗管理成本、时间成本。管理者容易陷入为了管理而管理的恶性循环，最终将团队的意志力消磨殆尽。一个团队有太多能力差的人，将会让管理者深陷执行力的陷阱，这将是团队组织效率的灾难。

        当我们发现组织效率怎么也上不去的时候，除了战略本身，我们真应该回过头来看看人是不是选对了。

                                                                      乔布斯的“五牛图”

2、合理的分工

        人对是基础，事对是关键。在执行层面，把事情精细合理地分工好才是真正的“事对”。

        分工的前提是管理者对事情的深度掌控，对任务的精细分割。把事情拆解为每个人能力、精力能够够得着的任务。人的能力在某个时期基本是恒定的。通过精细合理的分割来降解事情的难度，是应对复杂问题的重要方法。我所理解的合理分工不是停留在任务表面的简单分配，而是基于管理者对事情的深度掌控，甚至解构、重构的基础上，对任务的有的放矢。这样的分工才能达到事半功倍。

        每个人都有自己擅长的领域，避开员工的能力雷区，让员工去做擅长的事情。员工在自己专精的领域不断精进，从而达到更高的绩效。做事情先有深度而后才能有广度，通过合理分工，让员工在做事的过程中建起自信，燃起激情，熟悉好做事的方法。一方面能更好地胜任现有的工作，达到更高的产出。另一方面也为拓展能力的广度打下基础，从而胜任更多的工作。

        对组织而言，合理的分工让每个人都能担任最与他们能力适配的工作，让任务能够被充分地消化，整个组织的效率自然就提升了。始终遵循合理分工的原则，让团队工作达到更高的效率。

                                                                            庖丁解牛

3、明确的责权

        高效率的团队不需要只听话的员工，而需要能担当起责任的员工。组织应该不断地授权赋能，让每个人能够承担起责任，团队才能有更好的效率。清晰的责任以及匹配的权力，是组织高效率的保障。

        明确的责任以及对应不含糊的权力是必要的。而且责任与权力是相辅相成的，有了职责就应该授予相应的权力，才能有更好的发挥和更高的效率。职责并不只是一个简单的分工，而是权力的一个最为基本的条件；权力也并不只是权力，而是需要承担相应的职责。拥有权力的前提是需要具备专业的能力、能承担相应的职责。权力需要承担职责，没有职责的权力是不存在的。

        明确的分责分权，职责清晰的分工，最大的好处是能让员工明确地知道这件事是我负责的，我负责这件事能获得哪些资源和帮助。

                                                                           老夫要的......

        上面这张图虽然很夸张，但确实又是工作中我们经常碰到的场景。管理者提要求看结果的时候要尽量不含糊，而事情正常运作的过程又要能管好自己的嘴。把每个人的责权、每个人的边界弄清楚，这很重要！

4、适度的流程

        说起流程，很多人都是很拒绝的。仔细思考，我们真正拒绝的是什么？我们拒绝的其实是人为复杂的流程，繁冗拖沓的流程，僵化的流程。这种流程不仅不能提高效率，反而极大地消耗团队的精力，磨灭团队的意志。我们其实不是在反对流程，我们只是不能忍受低效率。

        另一方面，我们真的能没有流程吗？答案显然是否定的。流程是什么？流程是一系列具有目的性、重复性及程序化的行动；流程是组织记忆的载体；流程是团队经验的集合。我们很难想象每一件事，都要靠临时沟通才能达成共识。我们很难想象每一件事都是一次重新探索。不以规矩，不能成方圆； 不以六律，不能正五音。完全不用流程制度来程序化我们的团队协作，同样是效率灾难。

        流程是把双刃剑。剑好不好，要看用的人。我们应该建立一种以目标为导向的流程文化。流程都是为了解决问题，流程都是为了提高效率。作为设置流程的管理者，应时刻想着流程是不是真正有益解决问题，流程是不是高效率解决问题。在业务快速变化的环境下，原来合适的流程也可能变得不合时宜。我们除了关注流程的设定，还要关注流程与业务的同步。好的管理者，不是不用流程，他们往往都是流程专家。

                                                                            用剑专家

5、更好的沟通

        人类的标配是一双眼睛，一对耳朵，一张嘴，一颗心。我们用眼观察，用耳聆听，用嘴沟通，用心感受。

        有些想法你不说出来，别人都不知道你有多牛逼；

        有些情绪你不说出来，别人也不知道你有多憋屈；

        有些问题你不说出来，别人也不知道你的问题，或许早就有解决办法；

        有些事情你不说出来，别人甚至都不知道还有这么个事。

        更好的沟通让很多问题自然而然解决于无形之中。

        语言和文字是人类上万年进化出来的工具。利用沟通这个工具使我们能以最小的代价解决问题。

        沟通是团队协作的润滑剂，是信息传递最直接的手段，是解决团队协作问题的万能钥匙。一个团队要有高的组织效率，及时有效的沟通是必不可少的，清晰明确地说出来是暴露问题最快的方式。

        良好的沟通文化能够促进成员之间的相互信任，使员工产生内在的自我激励行为。而如果缺乏沟通，就容易产生隔阂，团队也难以凝聚，长此以往会影响到组织效率。

        高效率团队往往能建立坦诚透明的沟通文化。通过自上而下的有效沟通，能让每个人围绕目标畅所欲言，促进整个团队高效协作。不管企业的制度建设如何科学先进，如果不能形成有效沟通的氛围，企业也难以实现高速发展。

                                                                           沟通，双赢

        找最优秀的人，人对了事才能对。

        做最合理的分工，降解任务的难度，让专业的人做专业的事。

        给最明确的责权，让每个人都能做自己。

        用最适度的流程，形成敏捷的团队协作。

        求最坦诚的沟通，让团队充满生机和活力。