快递之谜

这年头，口罩是个稀罕物，要不是从家带了两包一次性口罩，还真不知道该咋办。

某东上天天预约天天抢，就没抢着，瞎耽误工夫。后来从叮当快药上买了点，从名创优品上预购了一包，又通过朋友从第三方渠道买了一包朝美口罩。叮当当天买，当天到。名创优品说是 3 月 2 号发货，至今还没有收到。说起这第三方渠道的口罩，就有得聊了。

3 月 2 号那天，收到短信让去百安城取快递。那时候不能出小区，也不想多出门，就没有立即去取。到 5 号的时候，去取菜，顺便取快递。这下出了问题，说是快递找不到了，帮我查查监控。这时候我在猜测是朝美的找不到了，还是名创优品的找不到了。但愿是朝美吧，因为朝美更便宜。回到家没多会，又来了一条短信，取快递。拆开一看，是朝美的，内心有些失望，难道贵的口罩丢了不成？商家在发朝美口罩的时候，说是会送个赠品，但是快递里面没有。我以为是商家忘了，反正是赠品，也没在意。

你有没有发现一个问题，从头到尾，我一直在猜测，内心做戏，没有想办法去打电话咨询一下这其中的任何一方，比如名创优品，比如第三方。我是一个容易认栽的人，怕麻烦，觉得丢了又能咋整，反正回不来了。这说明在我的心理账户上，损失的金钱和我所自认为的麻烦相比，我更倾向于损失钱，或者说，是更愿意用钱消除麻烦。在这方面，我真的远不如我的女朋友，她有比较丰富的和商家沟通的经验。我记得之前有次订外卖，商家忘了一份酱包，我打电话过去，对方说可以换成优惠券，我说行。我女朋友接过电话，三下五除二，就把钱退到手了。在快递这件事情上，她说我不够担当，我嘴上说着反驳的话，内心却是十分同意她的。

后来，我查了名创优品的订单物流，上面写着 3 月 2 号从广州发货，按照这个时间点推测，到达北京的概率其实挺小的，并且他们家发的物流是中通的，而我丢了的快递是圆通的。我女朋友给中通打了电话，说是 3 号从广州发货，到了北京还得集中消毒。这时候我还抱有庆幸，觉得口罩应该没丢。又过了几天，物流信息还没有更新，我又在想，会不会真丢了呀。你瞧，多矛盾，怕麻烦，又怕损失，空等着不行动，好像随着时间过去，事情就会变好一样。在这点上，我真的是痛恨自己，咋这个样子呢？

到了 3 月 11 号，第三方这家电商的客服给我打电话回访，问我收到他们的赠品没，好不好用。我说没收到，想了想，又问他们发的是不是圆通。对方说是，给了我物流单号和截图。还告诉我虽然赠品不贵，但是丢了就得追查，截图上有投诉电话。后面又聊了些其他的，加了微信。这个时候我终于松了口气，幸好丢的不是口罩，但是既然有物流单号，不妨让百安城再查查。我又给百安城的打电话，把情况说明。到了晚间，他要我提供商品订单号和物流跟踪截图，我找了下，后台没有订单号，又电话一番沟通。他说这个事情有可能是系统故障，也有可能是商家忘记发货了，真要是他这里出了问题，会照价赔偿的。我又问电商那边的订单号。说实在的，真是累了，不想继续下去了。就因为这个破事，晚上吃饭，让同学叫了我好几回。事情到这个地步，我觉得可以结束了，赠品不好估价，现价段也不好查证到底是哪一方的责任，大家都别折腾了。目前也没啥损失，我会和商家说没收到，不是他们的责任，以后有空再体验他们的产品。和百安城说没关系，找不到就算了。以后大家还经常见面，不必把关系弄僵。

这未必是最好的处理办法，只能说对我而言，算是个心安的选择。假使丢的是贵重物品，我想我是没法淡定了，还是得折腾一番的。但是撇开价值，从事情的性质来看，是没有差别的，我还是怕麻烦，觉得多一事不如少一事。希望下次遇见这样的事情，能够挺身而出，不仅仅是为了自身权益，也为了从这样的事情中，充分地磨练自己。