微信公众平台服务号、订阅号的相关说明

一、服务号、订阅号的介绍（区别）

微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。

公众平台服务号：是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。

特点：每月可群发四条信息给粉丝、群发的消息乃显示在聊天列表、下发消息即时通知粉丝。

适用用户：主要是给粉丝提供服务。一般银行和企业用户比较适合（招商银行、中国南方航空）。

公众平台订阅号：是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。

适用用户：主要是提供信息和资讯。一般媒体用户比较适合（如：骑行西藏、央视新闻）。

特点：每天可群发一条消息给粉丝、群发消息收至订阅号文件夹、群发消息不会提示推送。

二、服务号的功能

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。

1、1个月内可以发送4条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。

3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。

4、服务号可申请自定义菜单。

三、订阅号的功能

公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。

1、每天可以发送1条群发消息（每天0点更新，次数不会累加）。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。

3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

4、订阅号认证后可申请自定义菜单。

四、订阅号、服务号设置方法

2013年8月5日前注册的公众号，可选择升级为订阅号/服务号，选择升级为“服务号”时，“个人类型”公众号，需要您选择企业、媒体、政府、其他组织类型，需要根据页面提示重新登记资料；若非个人类型公众号，则不需要再填写资料，直接升级为服务号即可。

设置方法：进入公众平台=》设置=》帐号信息=》类型=》升为服务号/订阅号=》选择确定即可。

温馨提示：

1、公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号，类型选择之后不可修改，请慎重选择。

2、选择“服务号”时，若您之前公众号选择的是“个人类型”，需要您选择企业、媒体、政府、其他组织类型重新登记相关信息。

3、目前注册新的微信公众号，进行信息登记选择“个人”类型时，默认为订阅号，无法选择服务号。

注：公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号，类型选择之后不可修改，请慎重选择。

五、公众平台微博认证仅支持腾讯微博

我们非常希望能支持微信公众帐号关联新浪微博的认证帐号，但多次寻求新浪微博的技术支持未果。为了避免用户在关联认证微博的时候出现困扰，目前已关闭新浪微博认证入口，订阅号用户还请您通过关联腾讯微博进行个人公众帐号的认证。

六、公众平台服务号是否支持继续使用微博认证？

微信公众平台已经全面开启微信认证服务，公众账号同时升级更安全、更严格的认证系统，以便更好地保护企业及用户的合法权益。由于认证系统升级，后续服务号将不再显示微博认证入口，微博认证标识是否保留，敬请留意微信公众平台通知。

七、微信公众平台如何绑定腾讯微博?

一、微博绑定方法

绑定方法：进入公众平台=》公众号设置=》功能设置=》腾讯微博=》现在绑定。

二、微博绑定的作用

绑定腾讯微博后，可以群发时勾选同步微博即可。

八、为什么注册微信公众平台设置名称提示侵权？

目前对于品牌、名人的账号在注册时，必须通过已经认证的腾讯微博完成验证。如您的微博未认证，页面会提示您提供的微博帐号不是认证微博帐号。请您先通过腾讯微博认证后再申请微信公众号，谢谢！

九、微信公众平台登录，提示“帐号存在被盗风险，手机验证修改密码”

微信公众帐号无法登录，登录时提示“帐号存在被盗风险”，该情况是由于系统检测该微信公众账号存在被盗用的风险，为了保护帐号安全，避免您遭受损失，我们已为该公众帐号开启帐号保护，请您立即登录微信公众平台http://mp.weixin.qq.com/，验证信息登记的手机号码，重置密码后，即可恢复公众帐号正常使用。

十、个人公众平台是否支持申请微信认证？

个人公众帐号暂不支持申请微信认证，若需要认证，可申请微博认证。

十一、微信公众平台服务认证说明

微信认证服务用户申请个数，每天会有一定的数量限限制，达到一定的申请个数后系统则会提示名额已申请完，请明天上午9点再尝试提交微信认证。

十二、公众平台订阅号申请微博认证提示存在侵权风险

目前对于品牌、名人的账号在注册微信公众号时，必须通过已经认证的微博完成验证。如您的微博未验证，页面会提供您提供的微博帐号不是认证微博帐号，请您先通过腾讯微博认证后再验证微信公众号，对此给您带来不便之处，还请多多谅解。

温馨提示：

1、一个认证微博只能验证一个公众号，而验证的腾讯微博需要和公众平台注册名称一致。

2、认证微博被取消认证后，系统检测到不符合条件，公众号可能会被取消。

3、微信公众号验证微博成功后，不代表该微信公众号已获得认证，若需要认证，请在微信公众号粉丝达到500人后可通过腾讯微博申请认证。

十三、微信公众平台帐号注册、认证身份证、手机、企业使用次数说明

公众平台帐号注册身份证、手机、企业的说明：

1、同一个邮箱只能申请1个公众号。

2、同一个手机号码可登记2次信息。

目前只支持填写中国内地的手机号码（不包含香港、澳门、台湾），其它国家的手机号码暂不支持（临时身份证不支持进行信息登记)。

3、同一个身份证可登记2次信息。

目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记（不包含香港、澳门、台湾）。

4、营业执照、组织机构代码申请公众号没有上限。

目前只支持填写中国大陆的营业执照、组织机构代码（不包含香港、澳门、台湾）进行信息登记，其他国家地区暂未开放。

5、身份证上的所有信息清晰可见，照片内容真实有效，不得做任何修改。

6、支持.jpg .jpeg .bmp .gif .png格式照片，大小不超过2M。

公众平台微信认证身份证、手机、企业次数的说明：

同一身份证号，暂无认证次数限制；

同一手机号码，暂无认证次数限制；

同一企业营业执照、组织机构代码，暂无认证次数限制。

身份证支持的类型

1、中国大陆居民身份证；

2、如果没有中国大陆居民身份证，可以提交《临时居民身份证》；

3、香港、澳门特别行政区、以及台湾地区居民提供当地有效身份证件。

注：以上两种证件须提供正反面照片或扫描件。

上传证件要求

1、身份证上的所有信息清晰可见，照片内容真实有效，不得做任何修改。

2、支持.jpg .jpeg .bmp .gif .png格式照片，大小不超过2M。

十四、信公众平台订阅号如何申请微博认证？

订阅号申请微博认证

微信公众帐号订阅号认证条件：

1、公众账号的订阅用户达到500人；

2、拥有腾讯微博的认证微博帐号。

微信公众帐号认证流程

1、申请认证的入口在设置页面；

2、签署同意书；

3、自动调转到微博分享或授权页面，此时需要用户输入微博账号和密码；

4、分享完成后，会返回提示，如果失败页面上也会有相应的错误原因提示；

5、确认信息，完成认证：微博认证资料将会显示在公众帐号认证资料中，确认后无法修改；

常见问题

1、微信公众帐号认证通过后，资料是否可以修改？

答：微信公众号认证通过后，认证资料不支持修改；认证资料会和认证微博当前的认证内容同步，微博认证资料后续修改不会同步到微信公众号认证资料处。

2、微信公众帐号认证通过后，微博内容如何同步？

答：认证通过后，资料会和微博当前的认证内容同步，后续修改的微博认证资料不会同步到微信公众号“微信认证资料”处。

3、一个认证微博可以认证几个微信公众帐号？

答：一个认证微博只能认证一个微信公众帐号。

5、微信公众帐号与微博昵称不同，是否可以认证通过？

答：申请微信公众号认证时，关联的微博帐号昵称必须与公众帐号昵称一致，公众帐号昵称可以重复。

6、微信公众帐号认证时，认证微博是否区分个人和企业？

答：微博认证资料及昵称需要与公众帐号名称保持一致，且个人类型认证微博不支持认证非个人类型的公众帐号。

8、微信公众帐号认证审核需要多久？

答：通过微博认证，人工审核期为15个工作日，审核结果在登录公众平台后可以看到。

9、目前对于品牌、名人的账号在注册微信公众号时，必须通过已经认证的微博完成验证。如您的微博未验证，页面会提供您提供的微博帐号不是认证微博帐号，请您先通过腾讯微博认证后再验证微信公众号，对此给您带来不便之处，还请多多谅解。

温馨提示：

1、个人认证的腾讯微博可以申请认证微信公众平台。

2、1个认证微博只能认证1个微信公众号。

3、申请微信公众号认证时，关联的微博帐号昵称、认证资料必须与公众号昵称、资料一致。

4、认证微博被取消认证后，系统检测到不符合条件，公众号可能会被取消。

5、微信公众号验证微博成功后，不代表该微信公众号已获得认证，若需要认证，请在微信公众号粉丝达到500人后可通过腾讯微博申请认证。