《超级运营人—运营硬本领之转化率能力构建》曾丽英复盘

新知：

一，特地时间内运营推广实现目标的比例叫转化率。

二，转化率类型：点击转化、下载转化、注册转化、消费转化。（不仅互联网、线下也是这种模式）。

三，高转化率：正确的渠道+正确的目标群体。如果做运营要考虑清楚你的目标用户是谁，谁是你真正要服务的目标用户。如果你对非目标用户去运营工作，无论你怎么优化运营到最后本质上并不能进行转化。

案例：萌姐过去做过一个商业案例，OTO的方式，无公害和有机蔬果的公司，要求先下载再注册，从上面买东西，有补贴优惠。比如买100元的黄瓜，给100元的卷，与银行卡进行绑定，这个模式相当于在当时用100元买这个客户，但是现在互联网买一个有效能付费的用户成本要在1200元左右。这家企业的问题就是拉了这个客户消费了100后就不再动了，萌姐问了他几个基本问题：

1，下载用户是多是少？答：20个小区，下载人数多；

2，下单人数？答：较少；

3，谁给你下单，你做活动的钱给了谁？答：给了一些带小孩的老人。

  萌姐建议老人根本不是目标客户，不会用这些电子消费。用户找错了就需要调整。北京中低档小区不适合，中高档比较适合，可以与物业合作，推荐给宝妈群体，哪怕200元成本，转化率提升了70%，目标用户如果不对，渠道不对，肯定没有结果。

  现在不是一个做机构、做公司的时代，而是个人品牌的时代，现在获取用户的成本非常高，所以现在是培养超级用户概念。

四、目标用户。做销售、建大会，一定要看你运营的人的目标对不对，画出目标人群基本画像：

1，目标用户是谁：通过人生蓝图、神话找到谁是你的目标用户。

2，目标用户在哪：如果教育型，你一定是知识型的，愿意为知识付费的人。如果他在教育上没有付费过，你就很难转化，线上与线下培训不一样，参加线下学习就是不一样，参加线下学习的就是这样一拨人，如果大家是特别愿意授课的人，你就非常容易转化。

3，物理渠道：如果愿意接受教育的人，你是否能从喜马拉雅获得。比如你不是大咖，你可以以自己开一个栏目，对排名人气高的书进行解读，吸引免费的流量。再比如减肥，你可以跟那些减肥、爱美的公众号、有一些健身计划的，与这些渠道合作就方便转化。

4，如何转化：直接转化的过程，如萌姐的《财富高效能》课程，对方如果是目标群，你的介绍对方感兴趣就很容易转化，还有不成功的，比如他本身就是一个很励志的人。

五、写成功日记。

1，分析某个特别的案例是如何做成的，目标用户是如何进行转化的。分析哪些渠道转化的高，通过写成功日记要知道自己的高转化率渠道，就是你投入同等时间，获得最大，以小博大。每天记3条如何成功的，将此统计成自己的成功，对于渠道来说，渠道就是有人在的地方，用户的来源。

2，影响转化率的原因：销售话术不对、产品不熟悉、个人品牌公信力不够、竞争对手、独特优势、设计缺失...需要评估和反思。

六、超级用户思维：本质上就是用户终身价值的思维。

1，终身价值：就是他终身都是你的会员。像京东、淘宝都有，这就是非常重要的能力，超级用户思维，比如美容院，如果第一次去了美容，但没有办卡就很可能下次不会再来了、

2，社交新零售：社交就是你跟对方第一次发生接触，新零售就是他会一直在你这买东西。（神话：你的重要客户是谁，你为谁解决了什么问题，提供了什么方法）

案例1：

某全国连锁酒店，200多元就可以办金卡，如果是金卡会员可以免费吃在餐，不是金卡会员早餐要付费，而且可以升级，还有各种券和吃的，所以 很容易被推广，后来又有了报名字就可以使用金卡会员的福利，最后又有了金卡会员可以推荐朋友金卡，以至萌姐后面凡是有朋友需要住酒店的时候就很容易想起这家酒店。通过搞定萌姐，搞定潜在用户，传递零成本，但是非常的精准。

案例2：

萌姐以前家里买菜都是去超市或者菜市场，后来购买了京东PLUS，里面很多优惠券，而且配送快，所以现在基本上很多物品都是在京东上买，萌姐四个月花的钱比去年一年消费都高，相当于3倍超出之前的营收，只用了一张PLUS卡168元完成。

GMV（销售额）=人数量（N+1）*物品/商品（价格）（1至N）

《超级运营人—运营硬本领之转化率能力构建》曾丽英复盘

七、用户的四层价值：这四层价值非常重要，一个都不能少，少了一个都做不起来的。

1，历史价值：过去在你这里的消费；

2，当前价值：现在在你这消费的情况；

3，潜在价值：未来有可能在你这消费的机会；

4，推荐价值：别人相信你，有需要你的时候会想到你。

《超级运营人—运营硬本领之转化率能力构建》曾丽英复盘

旧有认知：

对商业模型一无所知，没有思考过高转化率渠道，自己只是浅层的根据自己的神话定位了目标用户，但没有树立超级用户思维。

TO DO：

1，根据学习五环法，将萌姐的教授的知识进行落地；

2，重新建立自己的大会模式。