写在前面

曾经有个聋子看人放炮仗，说，怎么好好地一个花纸卷，放地上，一会儿说散就散了呢？因为他的感官缺少了一个维度，因此他没有办法理解爆竹怎么引爆的。

作为PM，你在生活中可能是特别二的人，但项目中你必须敏感。

“聋子系列”一共三部分：

“信息透明”、“微调”和“检验”

透明、微调适应、检验。你觉得这三个关键词还用在哪儿了？答对有奖哈~

言归正传，第一篇：

信息透明

记得有一个项目，客户在一开始的时候给了我们一个PPT，是他想做的创业项目。做敏捷项目的都知道，咱不能上来就干，必须分析一下Vision、Persona、User Journey，然后出Story、Wireframe，技术框架、最后出项目计划。这份东西要和客户讨论，同意以后再动工才有谱。我作为一个“资深”PM，特别注意和客户确认，Inception（上面的几个步骤）的3周时间，每周都和客户例会，顺利完成了Inception。但是接下来要做Prototype的时候，还是出事。

客户发飙了：我已经有了Prototype，你们为什么还要做？

我也迷惑了：哪儿来的Prototype？咱前几周说的东西还有大量的变化修改呢，您自己这还不靠谱呢，哪儿可能有Prototype？

继续发飙：我在项目第一天的时候就给你们Prototype了，这几周你们干的活，我以为是为了直接开发呢？合着说，这几周你们干的活是为了重新做Prototype，那我时间和你们时间都白浪费了。

那场面老尴尬了。。。

回去以后，我立马翻文档，百分制一万了，就一个PPT。我又给客户打电话，问他：我只收到一个项目意向的PPT，你说的Prototype是那个PPT么？得到客户肯定的答复：嗯哪。

我当即撂了电话，出去抽了一根。。。

的确，那个PPT里面是有5个图片，像这样的：

还包括两张像这样的：

可关键是，我一直就没拿他们当Prototype啊，我的亲！这不是典型的“Idea的示意图”么？

随即打过电话，解释了半天，未果。人客户说了，我把这5个图从PPT里面截图，然后放在手机里面，给人做演示的时候，所有人都特别喜欢，所以才打算做这个创意的，当初请人做这个PPT的时候可是花了大钱了的。现在你说改界面就改界面，那不扯么？

就这样，从Wireframe开始就得返工了，视觉走查，那更白做了。

知道哪儿出问题了么？

千算万算就差了一点，没有让客户明白Inception的目的是什么。如果让客户知道Inception的其中一个目的，就是根据我们达成一致的想法，出一个Prototype，然后才能做MVP，就没这个事了。

如果说和客户要保持项目的目标、进度、任务透明，和团队之间保持这种透明度就更加重要了。我见过一个PM，项目组的工作完全被主力组员左右，作为非项目管理人员，那位主力不可能有项目规划的想法。所以项目组明天干什么，后天干什么完全是今天说了算。也没有个最终目标。

那个PM哭诉：项目进行中，很多没有头绪的事情，计划做了也会完全改变，况且那个主力队员也完全不配合我做的计划，这个项目计划没办法做啊。

我跟他说：这些都不是没有计划的理由。从今天开始，就干两个事：

第一、一定要做计划，两周做不出来，就做一周：下周的，然后全组员统一，并且本周就着手准备下周的任务，铺平道路；

第二、如果项目主力队员强势，就凡事都和他商量，让他做主，让他规划。但是“必须有规划”这件事没得商量；

说到怎么透明和引起团队（或者客户）的重视，不妨把这事当成借钱，就简单了。假设我管你借100万，你又必须借，因为你做大保健的证据抓在我手里，那你会怎么办？

第一、写借条，让我签字，是不是？

第二、隔三差五的，请我吃个饭，让我想起来还有你这个人，这回事，是不是？

第三、如果发现我有不还钱的倾向，死缠烂打，促膝谈心，是不是？

第四、所有招儿都没用的话，找几个小流氓，在我家门口泼猪血，写满“欠债还钱”，是不是？

作为PM，做到信息透明，全员重视，完全可以照搬啊：

第一、凡事和客户商量，达成的一致让客户签字；

第二、隔三差五的，请团队吃个饭，让团队想起来，还有一个“虽然不干活”，但是人还不错的“哥们”；

第三、如果发现某个人（客户或者组员）有不按计划的倾向，死缠烂打，促膝谈心；

第四、如果发现的确管不了了，把所有计划打印、张贴在显眼的位置（团队的必经之路和客户办公室门口都是好地方）；

只要你没有做大保健的把柄抓在项目组手里，你怕啥？

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