成功经验与失败教训，哪个更有利于我们成长？

你喜欢成功还是失败？

我是冒着被当成傻子的危险来问你这个问题的！

以下观点源自于《细节如何轻松影响他人》这本书！

平时我们总认为，成功的经验，对人的启发更大，所以我们特别乐意去看那些成功的案例，去总结他们成功的经验，但是真正能够帮助人扭转乾坤的，恰恰是那些失败的事情。

不相信？来看一个小故事。

查理·芒格是巴菲特的好友和合作伙伴。他在投资界的影响力相当大，有人曾经问他，如何确保自己做出的每一个决定都是正确的，他的回答令人吃惊。——“我会看一遍我的蠢事清单”。

芒格先生有一份蠢事清单，里面满是别人笨拙的摸索，以及相伴而来的失败，他没有遵循传统智慧辨认、并且模仿那些导致商业成功的经营决策，而是把时间花在了辨认并且避免他人做出的导致商业失败的愚蠢决策上。

虽然把胜利的丰功伟绩记录下来，对你很有用，但是这种清单基本上没有扭转乾坤的作用。而蠢事清单之所以管用，原因有如下几个方面：

其一，大规模的成功极少能归结为某一个单一的因素，伟大的基石一般都是由无数个精心设计、相互交织的因素构成的，因此要把这些都复制下来，或是挑选出最具决定性的那一个，必然非常困难。

其二，尽管我们都被洗脑，相信积极正面的信息总是比消极负面的好，可是实际上，学者研究发现，与正面信息相比，人们更容易注意到负面信息，也更有可能从中汲取经验教训或运用这些信息。此外，负面信息也更容易被人记住，在决策中占的比例也更高。

其三，列出他人的错误做法，并从中学习，还有一个好处，因为这份清单里记的都是别人犯过的错，你很容易看出毛病在哪儿，你也很容易去尽力避免，但如果这些错误是你犯的，你就特别容易陷入自我辩护之中。因此这是一个非常有效的，对你很有好处的学习工具。

看吧，不是成功的经验对你没用，而是，失败的经验对你更有用！这一点对于团队管理来说，启示很大！精明的领导者会引导团队成员，从他人的错误而不是自己团队的错误中汲取教训，以改进日后的行为，这样做还可以避免团队成员因挨批评而心生怨恨。

以上主要就别人的失败而言的，其实对于我们自己所犯的错误来说，人们也可以从中获得很大的益处。研究人员已经发现，如果能以建设性的方法去对待人生中的挫折，失去或艰难困苦，人们得到的就不是悲观，消沉和踌躇，而是乐观，健康和自信的心态。前提是要有“建设性的方法”。

对于企业而言，创造性地管理利用自己的错误更具有启示意义：当你的公司不再对犯错进行惩罚，而是积极地管理错误和失败，就能显著提升公司的盈利能力，让公司取得更大的成功。注意这可不是信口胡说，而是有科学根据的。

行为学家发现，尽管对错误进行管理的学习模式，彻底背离了避免错误的传统学习方式，但它的效果要好得多，根据一位名叫弗里斯的科学家引用的统计数据表明——与不善于管理错误的企业相比，有着强有力的错误管理文化的企业，成为行业中利润最高企业的可能性是其他企业的4倍！原因有两点：

其一，企业内部实行错误管理培训，有利于员工发展。这样的培训有两个必备的要素，第一个是督促学员积极投入到探索中去，让他们犯错，让他们知道错误可能出现在什么地方，又是怎样发生的。第二个要素就是培训师要指导学员，如何用最好的方式去面对错误，让学员们知道，一旦错误出现，哪种心态是最好的？这样的方法会改变他们对错误的看法，让他们能从更积极的角度来对待错误，进而提升自己。

其二，在企业里建立起“做个善于利用错误的机会主义者”的文化，而不是鼓励人人都去纠错的话，还能在其他方面得到益处。对此，下面一个小故事可能对我们有启发，一家全球连锁酒店的首席执行官，在看过耗费巨资的“无缝顾客体验计划”的总结报告后，大吃一惊，他发现满意度和忠诚度最高的顾客，并不是那些享受到“无缝服务”的客人，而是遇到了服务问题却被酒店员工立即改正错误，为他们进行了相关处理的客人。

这个案例说明，人们的期望往往是过高的，而且现代的商业环境过于复杂，不可能有零错误的情况，无心之过总会出现，关键是要明白，如果把资源用于追求一个差错也不许出的乌托邦式目标，工作效率必然会降低，成本也会高昂得多，倒不如把资源用在迅速解决问题纠正错误的目标上，能获得更高的顾客满意度。

简而言之，在商界，零错误反倒不如及时改正错误好。这个原理同样适用于个人。

一个人，如果他总是追求完美，那么它就变成了一个极度挑剔的人，就会变得不容易相处。可即便这样，他也仍然做不到完美。与其这样，还不如做一个不追求完美，但善于改正自己错误的人。每当你发现或别人指出你错误的时候，就想办法努力改正它，越是这样做，反而越更容易趋近于完美。这样的人也更能给人以希望，让人感觉更有发展潜力。

以上！

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