标准的启示

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昨晚正准备给孩子讲故事，手机上突然收到一个会议通知，我们主任要组织开视频会议，真的就像网上所说的，疫情期间，我虽然不上班，但是只要睁着眼睛，就得上班，就算你闭上眼睛睡觉了，也要爬起来开会。

连接上线后，原来大家都在，晚上开会，重点事情重点强调，废话不多会议很快就开始了。

会议的主题提到了了标准，就是做一系列操作的统一要求，步骤，格式，以及规范。自从上个月开始，标准这个词不断的被提及，我也不断的在定各种标准，最典型的就是疫情期间我们班组的远程办公标准化动作。因为有了一把尺子，所以大家都能够按照要求来执行，而且全部都在微信中留痕，方便后管理层抽检。

那么标准的执行是否可以应用到我们装机过程中？从昨天开会后，我就在思考这个问题。毫无疑问，简简单单的装机2个字，涵盖了手机APP操作，联系用户，现场安装，回单以及用户反馈。参与人数众多，过程更复杂，步骤更繁琐，当然，标准化的执行动作也更多，那么如何做好管控呢？

很多时候，做一件事情有困难，不是事件本身，而是做这件事情你的思路，思路很重要。有时候，如果你的思路混乱无头绪，结果一定不能让自己、让大家满意，甚至起草的内容更不能得到认同，于是，一切的源头就是个人的思路。

今天就从思路开始……