最开始的10秒

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          无论是向领导汇报工作、还是和初次见面的人交谈，刚开口的阶段，总是最为困难的。可能是因为紧张、也可能是因为陌生，我们常常会词不达意，甚至遭遇冷场的尴尬。

      而偏偏，最困难的开始阶段，尤其是最初的10秒钟，又往往是沟通中最重要的部分。

        对于领导来说，他们的时间宝贵紧张，只能允许我们进行简短的汇报。想得到领导的认可，我们就需要把最主要的信息，都压缩在最初的10秒钟之内；

      对于刚认识的朋友而言，最初的10秒钟，则会让他们形成对我们的第一印象，由此，他们会决定是否愿意和我们继续交往。

      是最初的10秒钟，定下了沟通的基调。那为什么是10秒钟呢？

      在大多数情况下，要说出一句含义完整的话，不会超过10秒钟。因为人们可以迅速记忆的信息量，就只有10秒钟。

      因此，要想成为沟通高手，需要紧紧抓住这宝贵的10秒钟，用精炼、准确的表达，迈出成功沟通的第一步。

      这里有6个关键要素。它们分别是：何时、何地、何人、做什么、为什么、怎么做。这有点像我们小时候学习写作的标准格式。当然，这6个要素并不一定要全部出现。

      在不同的情境下，可能只会用到其中的几个要素。为了在最短时间内涵盖最多信息，我们要特别注意使用数字和通用短句。

      举例，看下两种截然不同的表达方式。第一种：“等我的会议结束，就在之前碰头的地方见吧。”第二种：“下午3点，我在某某酒店的大厅等你。”

      如果是你，收到这两个信息，会觉得哪个信息更为准确、更为专业呢？一定是第二种。

      很多时候，我们习惯了默认前提，常常陷入“我知道的，你肯定也知道”的盲区中。而误解，就常常由此而来。

      想要最大程度地减少误解，提高效率，我们就应该使用明确的标准，比如具体的时间点，来代替模糊的、随时可能变化的情境。

      也许有人会问：我不确定会议几点结束，所以没办法给出明确的时间。这并不是合理的理由。因为，沟通不仅仅传递着信息，沟通水平的高低，更传递着我们的个人形象。

      如果无法确定自己的时间，那就说明，我们的计划还不够成熟，最好的方式就是暂缓这个会面计划。如果必须见面，那么就要留出余地，宁愿多花费一些时间来等待对方，也不能浪费对方的时间。

      比如，会议可能在2-3点之间结束，那么别约在这个时间段，请安排到下一个时段，比如4点见面。选择可以明确赴会的时间，再邀请他人，这是对他人的尊重，也是对我们自己的尊重。

        同样的道理，在沟通中，我们应该尽量选择不同年龄、不同背景的人们通用的短语，以避免产生歧义。