第六章　关注于解决问题

一、教给孩子要关注于解决问题

教会孩子认真考虑相关情形并要求，运用 一些基 本指导原则一一比如互相帮助 、互相尊重一一找到解决问题的方案 。 当孩子们是整个过程的积极参与者 ，而不是被动的（也往往是抗拒的〉 接受者 。孩子们会开始做出更好的行为选择 ，因为受到尊重的对待并且尊重地对待其他人的感觉确实很好 。

二、关注于解决问题的主旨

问题是什么以及其解决办法是什么？当我们专注于解决问题时 ，孩子们就能学到如何与他人相处 ， 并且拥有了面对下 一个挑战的工具
关注于解决问题的 3R1H 1.相关 （ Related) 2.尊重 （ Respectful) 3.合理 （Reasonable) 4.有帮助 （ Helpful)

讨论要努力使 “伤人” 方案转为 “帮人” 方案，在去掉伤害性和不可行的建议之后 ，问题的 “ 事 主” 就可以选择他们认为最有帮助的建议，这样会极大地增进孩子的受尊重感和责任感 。

三、与孩子一起练习解决问题的技能

把 错误看作是学习的机会 ，相互尊重 ，且共享高质量的亲情时光 。

案例：当你的十几岁的孩子晚 上回家晚了，超过了规定的时间，在你 和孩子都平静下来以后 （常常就到了第二天） ，你让孩子 和你一起做 头脑风暴 ，以找到对双方都尊重的解决方案，这就叫3Rl H （ 相关、 尊重 、合理 、有帮助〉 ，而你就是在教给孩子承担责任和解决问题的 技能 ，并且让孩子明白要尊重你的要求。

四、积极的 “暂停”

它是要帮助孩子感觉更好 〈这样 他们才能接通理性大脑〉 ，而不是让他们“感觉更糟”

1. 花时间训练 。在使用 “积极的暂停” 之前，要和孩子谈谈它 的好处。要将 “冷静期” 的价值 ，以及在解决 冲突之前要等待每个 人的感觉都好起来的重要性告诉孩子 。

家长可以把 一本自己 最喜欢 的幽默书放在卫生间的抽屉里 ，需要时就到卫生间里待几分钟 ，以 便重新振作起来 。

在一个教室里 ，“再振作”区是一个装饰成热带海 岛的教室一角 （ 被称为 “夏威夷”） 。孩子们可以先 去 “夏威夷” 待 几分钟重新振作起来 。老师的抽屉里放了一 棵充气棕榈树 ，当她需要去 “夏威夷” 时，她就会把棕榈树拿出来 放在自 己的桌子上 。学生们就会知道 ，当老师在 “夏威夷” 时，他 们应该给老师一会儿时间 ，以便让她平静下来并且再次振作起来。

2. 让孩子们自己布置他们的 “暂停” 区

这是 个有助于他 们心情好转以便做得更好的小地方 ，提出一些在“积 极的暂停” 时能帮助孩子们心情好转的活动 ，比如读书、玩儿玩具 、 休息或昕音乐 。老师在需要时会问孩子 ：“你觉得 到 ‘奶奶 的腿上坐一会儿会不会好些 ？” 注意 “会不会好些？” 这种问法。给孩子两种选择是对孩子的极 大尊重 。“你觉得现在怎样才能对你最有帮助 ？是去 ‘ 冷静角’ ，还 是把问题放到班会 〈或家庭会议） 的议程上？”

3. 事先和孩子们 （ 或学生们｝ 商量好一个计划 。

4. 最后，要教给孩子，当他们的感觉好起来之后 ．如果问题仍 然存在 ，就要紧跟着找到解决问题的方案 ，或做出弥补。没有必要每一次都马上找到解决问 题的方案 。有时候 ，“积极的 暂停” 已经足以中断有问题的行为 。仅仅是感觉好起来就足以让孩 子转向更为社会所接受的行为了 。

五、典型的启发式问题 ·

你 当时想要完成什 么？ ·你对发生的事情有什 么感觉？ ·你认为 是什 么原因 导致了 那件事情的发生 ？ ．你从这件事当孩子们觉得你对他们的观 点真正感兴趣时 ，“为什 么？” 才能起到作用 。中学到 了什么？ ·你怎样才 能把这次学到的 东西用 于将来？ ．你现在对解决这一问题有什 么想法？

当孩子们觉得你对他们的观 点真正感兴趣时 ，“为什 么？” 才能起到作用 。I. 不要预设警察 。2.要等 到你们两个都平静下来 。3.让你的智慧指导你该如 何走进孩子的内心世界 ，并且要表达出你的同情和接纳