沟通中被指责，该怎么办？
2020-04-02 本文已影响0人
心理与沟通
沟通中被指责，该怎么办？
沟通是我们每天都会遇到的，人生也会遇到无数个与各种人的各种情况的沟通。
与人沟通的方式也代表每个人的生存姿态。
人与生俱来就带有沟通的需要，所以，我们在人际关系中的沟通状态的质量也侧面反映了我们的幸福指数。
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作为心理咨询师，经常遇到来咨询人际关系问题的就是交错型的沟通方式。
根据人际沟通分析理论，沟通可分为三种类型：
1.互补沟通
沟通中，双方对彼此的期望都给予了很好的回应。
沟通第一定律：只要交流保持互补，就可以无限继续下去。
小李：“今天的培训在那里。”
小张：“在五楼的会议室。”
小李：“等会忙完了一起去吧。”
小张：“好呀！我马上做完手头的活一起去吧。”
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2.交错沟通
在交错沟通中，反应是对刺激表现出的非预期的反应，可引发不适当的自我状态，使沟通交错而中断。此时，人们可能解释、退缩、逃避对方。
小李：“今天的培训在那里。”
小张：“你不会自己看通知吗？！”（是不是感受到抱怨、指责的口气了？）
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3.隐性沟通
在隐性沟通中,社会层次的信息通常是通过语言来传达；而心理层次的信息是通过非语言的暗示来传达。这种沟通往往导致无意识的忽视产生，并且造成不愉快的结局。
妻子：“你看，这衣服我穿上多好看！”
丈夫：“嗯，好看！”
心里话：“哼，一出来就买衣服。”（假如直接说出来就是第二种沟通类型的交错沟通了，结果可想而知。）
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我们回到主题：沟通中被指责怎么办？这种情况是不是能发现在交错沟通中出现比较多。
所以，遇到这种沟通类型的人或情境，第一反应的解释、退缩、逃避是不是都不太容易解决这个人际沟通困境？
因为沟通其实已经中断了。
我们来看个例子就明白该怎么做了：
助理：“经理，现在几点了？”
经理：“几点？别找我问时间！你又迟到了！你到底是干什么吃的！”
典型的交错沟通，典型的被指责，甚至责骂。
假如是你会怎么办？
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我们看看用互补沟通来解决这个沟通中断：
助理：“经理，现在几点了？”
经理：“几点？别找我问时间！你又迟到了！你到底是干什么吃的！”
助理：“经理呀！我看到你真的是生气了，我也理解你为什么会有这种感觉。
请告诉我你现在想让我怎么做？”
沟通第二定律：
交流受到交错会导致沟通中断，要重启沟通，就要调整好自我状态进入互补沟通。
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