省院护长轮训（二）

2019.05.21

1.早上参加了两个病区的集体大交班，科主任在晨交班完后，就他在大厅发现患者对护士打胰岛素不满意之事，强调了服务就是职业内涵，主人翁精神就是主动服务，护患沟通时的技巧等，提高护理服务质量，提高患者满意度。他没有在晨会上指名道姓提出此事，只是把此事在晨会上提出，让大家分析一下原因，以后改进。这就是人性化管理。

2.跟班药疗护士：流程和内容跟我们基本一样，但是病人床号信息特殊本挺好，其实很简单，只有三项内容，眉栏：年月日，所有床号，备注。避免护士每天转抄床号。

3.消防知识科室每月培训一次，形式以微信群自学为主，学习后自觉签字，科室随机提问学习效果。

4.主班处理早上临时医嘱治疗单，按一二三四组分别夹在一个治疗牌上，方便各责护查对取用。