沟通 2017-10-15 本文已影响1人 SMSM 用在完整的叙述一件事情 S 问题的背景 矛盾点 确定的目标 T 任务 A 做了什么,怎么做,解决方案的筛选 R 结果怎么样,优缺点,后期展望 M 见证人 合伙人 外因 内因