沟通创造美好世界(最终版)

2010年3月我离开F公司进入了伟创力。在业界，F公司以骂人文化而闻名，近朱者赤近墨者黑，在挨了不少骂后，我也学会了骂人。那个时候沟通对我而言就是为了解决问题，达成目标，谁要是挡了我的道，我会毫不犹豫地把他解决掉。而伟创力是一家美资企业，管理相对人性化，我就像一个野蛮人闯进了文明社会，显得是那么的另类。

一次产线私自安排加班，导致正常班停线两小时。当时我就爆发了，指着生产主管的鼻子吼道: “怎么回事？你给我解释清楚！为什么私自安排加班？”对方也不示弱，“吼什么吼，有本事你把料追进来啊！”项目经理一看这架势，赶紧插到我们中间，“不要吵，不要吵，有话好好说！”我没有理会，掏出手机，拨通了生产经理的电话，“Allen，麻烦过来一下，看看你们生产在搞什么！”整个车间弥漫着我的怒火，员工们张大眼睛看着我们。生产主管的眼睛红红的，鼻子一酸，突然掩着面哭着冲进了办公室，好几周不愿跟我说话。

大家知道了我是一个不好惹的人，因此计划得到了很好的执行，出货得到了有力保障，客户很满意，部门经理对我很欣赏。当时部门人手很紧张，我自告奋勇接下了I项目。经理用感激的眼神看着我，“Potter，好好干，今年部门计划提拔一名助理经理，你很有做Leader的潜力!” 面对如此赤裸的表白，想着美好的前景，害得我好几个晚上都没睡好！

成也萧何败也萧何，在这关键时刻，我却阴沟里翻了船，过于直接的沟通方式伤害了不少人，也得罪了不少人，其中有两位关键人物，一位是我的直属上司，一位是I项目经理。当时我看三个项目，I项目乱的一塌糊涂，工作量远远超出了我的想象，那段时间我忙的焦头烂额，四处救火，疲于奔命，心情很是烦躁。好几次会议我没有参加，也没有解释，项目经理不高兴了，将情况反馈给了我的直属主管。直属主管从来没管过我，这一次却打来电话:“Potter，怎么回事？为什么不参加会议？会不会抓工作重点？”我一听就气炸了:“什么？我不会抓工作重点？请你搞清楚状况！I项目份额最低，我已经花了60%的时间，还要我怎么样？”然后“啪”的一声挂断了电话！后果很严重，两位大神联手投诉到部门经理那里，部门经理不动声色地压了下来。

到了涨工资的时候，部门经理把我叫了过去，“Potter，今年给你涨薪13个点，看起来我还是高估了你的能力，你的沟通方式过于直接甚至粗暴，这样会伤害很多人，最终这些都会原封不动地反弹回来伤害到你自己！这种方式或许很适合F公司，但不适合伟创力。你要记住:沟通不仅仅为了解决问题，更重要的是与各方建立良好的合作关系，这是做Leader的基本功。你好好想一想，如何控制自己的情绪，如何更好地与人沟通。” 对于升职一事压根就没有提起，我知道没戏了。

痛定思痛，唯有改变！从那以后，我开始学习如何更好地与他人沟通。对于主动型沟通者，我学会了跟他们聊天、开玩笑，学会了赞美，“哇，你这报表做得太漂亮了！”对于直接型沟通者，我简明扼要，直奔主题，突出重点。对于分析型沟通者，我摆事实，列数据，并给他们留下足够的思考时间。对于曾经伤害过的同事，我伸出了橄榄枝，主动寻求改善关系……渐渐地我跟同事的关系越来越融洽，心情越来越舒畅，工作也越来越顺手。

又到了加薪的时刻，经理微笑着把我叫了过去:“Potter，这一年的表现让人刮目相看！今年给你涨薪15个点，同时还帮你争取到了助理经理的职位！恭喜你！” 那一刻，我的眼睛湿润了，泪水止不住地往下流。

亲爱的朋友们，当我们学会了赞美，学会了理解、将心比心，学会了以对方喜欢的方式去沟通，你会惊喜地发现，世界正变得越来越美好！是的，沟通创造美好世界！加油！