将妨碍交流改成促进交流

——魏君

当两个或更多的人进行对话时，许多事情都可能妨碍深入倾听。以下是将妨碍交流一些行为改成促进交流：

1、不停地说话，甚至很少停下来喘口气，几乎不给对方回应的空间。

意识到交流是两个或更多的人参与对话中，不是一个人说；意识到听懂比说清楚更有利于交流。

交流的原则：对他人感兴趣而非证明自己有趣。

说话时加上间隙，给对方回应的空间，让对方参与到对话中。

2、为了表达观点，经常很大声地重复所说的话。

为了强调自己的观点，说完后问问对方听到了什么。

为了帮助对方理解自己，说完话后要先了解对方理解了什么。

温和而坚定的表达，比大声说话更容易让人愿意听。

用对方听得懂的语言，比重复所说的话更容易让人记住。

3、假设他人不重视你的观点，于是对那个人随后所说的话做出负面反应。

学会重视对方的观点，对对方的观点进行积极地回应。

即使不同意对方的观点，也要承认和认可对方观点。

学会站在对方的角度去理解对方的观点。

尊重他人所说的，无论何时都不对他人所说的做负面反应，尤其是否定和争辩。

自己重视自己的观点，依据自己的观点背后的需求采取行动，做到心口一致。

4、立刻反对别人说的话，并辩称你的观点才是“正确”的。

意识到观点有很多，都是主观的，与人连接比观点正确更重要。

听到和承认对方的观点，避免反对和争辩，尤其是把自己的观点强加于人。

避免反对别人的话，避免暗示自己的观点是“正确”的，进而避免破坏关系。

处于贡献和学习的目的，分享自己的观点供对方参考。

5、打断别人的话，插入你自己的观点。

避免打断别人的话，即使别人停下来了，也问问“你说完了吗？”，或者“你还有什么要说的吗？”

发表自己的观点前问问别人想听吗。

听到请再发表自己的观点，即使听到请你也有选择。

“好为人师”“百事通”都是在证明自己有趣，并不是对对方感兴趣。

避免把自己的观点强加于人，因为这样几乎不可能。

6、在别人刚刚说完一段私人经历之后，不问他是否有兴趣听听你的故事，就立刻说一段你自己的经历。

对对方说的进行同理倾听。

想表达，问问别人是否有兴趣听自己的故事。

如果你有这样的习惯，请多些觉察，让自己变得有意识。

7、过于激烈地表述你对一个问题的看法，让对方觉得你充满戒备。

表达自己的观点，避免暗含自己的观点是“正确的”，避免暗含对方的观点是错的。

诚实地表达自己的观点，同时也愿意听听他人的观点。

越重要的看法越要和缓地表达。

表达后问问对方听到了什么，必要时进一步清晰表达。

在表达自己的观点前先反馈你听到的对方的观点，然后处于分享的目的，再表达自己的观点。

8、以挑衅的方式回应挑衅你的人，通常导致“以眼还眼，以牙还牙”的局面出现。

意识到挑衅除了引发战争，不会创造连接。

遇到挑衅需要深呼吸，回到平静；

没有回到平静暂停回应；

在平静的状态下，回应前知道自己想要什么。

【注释】以上仅为个人的思考，希望是抛砖引玉。