如何成为一个更好的交流者
除了工作需要与人交流，现在真的很少与朋友面对面聊天。为了集中注意力，我几乎不看朋友圈，朋友们最近到底在忙什么，真的不清楚。貌似都很忙，约上一面也不易，更多的时候我还是喜欢打电话。但即便是电话，也打得很少。看了这个演讲，突然发现“好的交谈”真的太少了，但依然能想起“好的交谈”所带来的身心愉悦感，那种被别人理解，或者你真正理解别人所带给对方的一种安慰。只是，真的太少了。我觉得最难做到的是始终对别人的谈话保持兴趣，比如你的朋友因为家庭纠纷而向你大吐苦水，你看着她陷入漩涡始终无法自拔，你看他困在原地却无法帮他。对方一直在重复相同的问题，虽然情境可能不同，但根源是同一的即某种需求没有被满足。这个时候保持持续的兴趣，保持倾听的专注是对我的一大挑战。另一个经常会犯的错误是“把自己的经历与他人比较”，我们往往容易在谈话中将主体从对方转移到自己，你以为是在共情他，但事实上对方并不能感受到被理解、被看到，我认为这个时候需要做的还是“认真倾听”。
对沟通有兴趣的朋友不妨找视频看看，没有时间就看看我的笔记，希望对你有帮助。
演讲人：Celeste Headlee
TED《如何成为一个更好的交流者》
一、与观众互动：演讲人现场提问继而引出演讲主题---人与人的交流越来越难。
数据pewresearch：对美国10000个成年人的调查结果显示，此刻我们的偏激程度、立场鲜明的程度比历史上任何时期都要高。
提出观点：我们没有倾听，但交流需要平衡讲述和倾听。
二、问题出现的原因分析
技术进步，比如智能手机就在身边。
数据：约三分之一的美国青少年每天发送超过100条短信。其中更多人倾向于给朋友发信息，而不是面对面交流
故事：高中教师Paul Barnwell给学生布置任务，希望让他们不要借助笔记而发表一个演讲，他说，“我开始意识到交流能力可能是最被我们忽视的，没有好好教授的技能。孩子每天花费数小时通过屏幕接触创意和其他伙伴，但很少有机会去发掘自己的人际交往技能。这听起来很好笑，但我们必须问问自己：21世纪，有什么技能会比维持一段连贯、自信的谈话更为重要？”
三、为什么是Celeste Headlee来教授交流技巧：Celeste Headlee的职业就是和人说话（主持人），她说我和喜欢的人交谈，也和我不喜欢的人交谈，她能和个人层面非常不认同的人交流，但仍旧能进行很好的交流。她将自己作为直接访谈者一模一样的技巧用在日常生活。她教授你如何采访别人，学习如何更好地交流，让谈话不浪费时间，不感到无聊，更重要的是不冒犯任何人。
好的交谈是什么样的感觉？
结束之后让你感到很享受，很受鼓舞，或令你觉得你和别人建立了真实的链接（real connection），或让你完全得到了他人的理解。
四、介绍10条基本原则（即便掌握一条也能让你可以享受更愉快的交谈了。）
1、不要三心二意Don't multitask.
意味着处在当下be present.
2、不要好为人师Don't pontificate.
如果你要表达，但不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发，那你去发博客吧。
说教真的很无聊！
进入每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西=每个人都是某方面的专家。
引用M.Scott Peck:that true listening requires a setting aside of oneself(真正的倾听需要把自己放在一边。)
引用Bill Nye:Everyone you will ever meet knows something that you don't.(每一个你将要见到的人都有你不知道的东西)
3、使用开放式问题Use open-ended questions
start your question with who,what,when,where,why or how.以谁，什么，何时，何地，为什么或如何开始提问。
让对方去描述，对方才是了解情境的人。比如问，那是什么样子，你感觉怎么样？
4、顺其自然Go with the flow
想法会自然流入，而你需要将他们表达出来。
5、如果你不知道，就说你不知道。If you don't know ,say that you don't know.
谨言慎行。谈话是应该负责任的行为。
6、不要把自己的经历和他人比较。Don't equate your experience with others.
任何经历都是独一无二的。
故事：有人曾经问霍金他的智商是多少，他说我不知道，拿智商吹牛的人都是losers.
记住：交流不是为了推销自己。
7、尽量别重复自己的话。Try not to repeat yourself.
我们想要说明一个观点于是换着方式不停地说。请不要这样做。
8、少说废话。Stay out of the weeds.
他们关注的是你，关注你是个什么样的人，和你有什么共同点。So,忘掉细节。
9、认真倾听。Listen.
可能是最重要的，第一重要的。
引用Buddha :If your mouth is open,you're not learning.如果你嘴不停，你就学不到东西。
引用Calvin Coolidge:No man ever listened his way out of a job.从没有人是因为听太多而被开除的。
为什么我们不喜欢倾听？
我们更喜欢说。我说话表明我在掌控，我不用去听任何不感兴趣的东西。我才是焦点。我可以强化自己的认同感。
我们会受到干扰。数据：人平均每分钟说话约225个单词，但每分钟可以听将近500个单词，所以我们的脑子被这另外的275个单词占据。需要耗费精力，但不这样做，就不是交谈。不然就是两个人面对面互相嚷嚷不相干的东西。
你必须互相倾听。引用Stephen Covey:我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。
10、简明扼要。Be brief.
比喻：好的交谈就像恰到好处的迷你裙：足够短，能吸引人；足够长，遮住主体。
收尾
浓缩成一个句话：对他人产生兴趣。每个人都有不为人知的精彩。尽量少说话，但开放思想，永远准备着大吃一惊。走出门去，和别人交谈。Go out ,talk to people.倾听别人，更重要的是永远准备着大吃一惊。Listen to people and most important,be prepared to be amazed.
（完）
