掌握沟通原则，不犯低级错误——《沟通的方法》笔记3

一、开放性不仅是一种心态，更是一种能力

沟通是为了获得信息，我们要保持开放性，吸纳更多信息。

开放性=扩大共识+消除盲区

应用乔哈里窗，探索自己不知道区域，扩大共识区。

秘诀:

1.少说“我”，多说“我们”

向对方探寻信息时，要多说“我们”

2.每说一段，要问问对方意见

提问技巧:

直接点名:第一个人非常重要，要能说出想法，意见偏正面

抛出一个具体问题。

万能接话:

是个思路
有启发

二、目标感，掌握主动权

大多数情况不是没目标，而是目标太多。

目标是用来“实现”

目标感本质是“方案力”

我们有一个共同目标要达成，对此，我有一个方案。

目标坚定，方案周全获胜的关键。

怎么找到共同目标:

马上要做的事，和最终要做的事，是同一件事 ？

秘籍:6个月之后，倒推现在要做什么。

三、建设性，行动落实质变“我来”

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

先来+持续+不断反馈和调整

秘籍:

我们抓抓落实

请您再给我提点需求

为了保持向前，注意不要使用负面词汇

需要养成习惯:使用正面词汇

开放性、目标感和建设性三者什么关系?

开放性是前提，获得更多信息，保障目标实现。

目标感是行动的方向，是最终达成的结果。

建设性是保障，只有持续向目标行动，目标才能达成。

感谢华普做得思维导图