【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

原来我经常口中的“溢价”被绝佳体验书阐述的通透凌厉！

唯有你的产品让顾客有了绝佳体验才能具有生命力！

回广州的车上研究了一下茶饮行业当红公司“喜茶”

他们一样也在为绝佳体验而奋斗、我今天就用喜茶的“体验”模型来分析一下我品牌的运营方式：

【如何做到不怕巷子深？POEM】

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

1.    E（外部环境）：大环境顺势。

为谁服务？企业品牌能不能为当下时代甚至考虑到下一个五年、十年对标客群很好的设计项目、设计体验感！

喜茶老板很聪明、直接对标了茶饮行业的主力00、90后，且为女性！所有的产品设计、投放都跟着这类型群走！

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

正如我的品牌也是对标了这类顾客群！

时代总会摒弃一些过时的模式-我们美容美发行业也正在一次一次不由自主的迭代！

大部分老板（80后）开始觉得生意越来越难做/之前每天100个客单，今年变成了60-70，顾客去哪里了？

去了别人的新品牌/符合这个时代调性的公司，跟了你数年的60、70后们有的消费迟缓、有的被00后的儿女们带着消费！

中国美业白皮书-调查研究-中国美业消费贡献17年一年近80%来自于90后、00后！

剩下不到的20%才是我们口中的“富婆”们

如何让小姐姐们喜欢变成了当下最急的kpl考核！

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

2.    P（个人感知）：产品质量体验都得自己设计好！顾客认不认可你的产品最终还是取决于产品的质量和体验感！

满足用户需求时让用户超值的体验感！其次是通过产品的价格、获得渠道和促销感知产品。

针对喜茶的例子，旨在打造高品质的茶饮，好比追女友，太容易得到反而不珍惜。所以，好茶配高价且需线下适当的排队获得，价格长年稳定不促销给人廉价感。

我在做我的美容院品牌也是一样！

追求比同行性价比更高的同时、又增加了消费门槛：必须预约才可以消费！

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

ps：能这么干的一定对自己家产品足够的自信心，信心来自于下面的O！

3.    O（他人评价）：水能载舟。

致力于打造好评帝国，喜茶在高颜值设计上已经很成功了，但他更成功的是基于人性的设计：一般去喜茶店铺大概30-40分钟可以排到一杯茶，为什么是40分钟？这也是精心设计过的！太久了会让人放弃，时间刚刚好大家都会很珍惜这一杯等候多时的茶！

一喝-哇-“不由自主的认为它很好喝”

一个人排那么久的队拿到一杯如果他认为不好喝那估计不可能！因为没有人会自我否定！

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

好评就这么被设计出来了-大众美团、小红书、微博等等喜茶好评铺天盖地！

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

我的品牌也是基于这种理念-好评第一！

我会找很多大V过来店里，体验-拍照-好评

目前为止好评以每天4个左右一直在增长，这将成为我们核心竞争力的一部分！积累的力量是他人短时间追不上来的！

4.    M（企业营销）：无为而治。喜茶队企业营销这块非常克制！顾客好体验的传播就是最好的营销！

我的品牌没有具体营销团队、全靠我个人有意识的组织好评的出现！当然还是那句话：好的评价一定离不开设计好的溢价体验感！

正是在以上POEM内，实现了酒香不怕巷子深，当然这基于系统内每一个分要素的稳扎稳打。

【剽悍牛人进化营运营模块】凭什么为体验买单

就像猫叔的牛人营-每一期火爆进行-参与的人没有一个是收获很小的

昨天自己公司几个伙伴在行动营有结营仪式

我发现猫叔的行动营也一直在迭代-每一次的变化都是幕后运营者的心血！

致力于打造中国最佳的社群体验感！

感谢猫叔让我我收获到“运营”能力的真谛