NO.280 2019-06-26

1.购买行为受多因素影响，包括消费者购物前的状态，如情绪、时间压力、购物计划等。

情绪的愉悦程度和唤醒水平两个基本维度，决定了消费者对消费环境的反应是积极还是消极的。无论是积极的还是消极的情绪状态，都会让我们对产品和服务作出带有方向性的偏见判断。

氛围影响消费者的购物决策，需要注意的方面包括颜色、气味和声音。

——《消费者行为学》

2.提高老业主的尊崇感才能调动老客户的积极性，一点一点的向其释放好消息，作足沟通。

将老带新奖励变成一种普惠奖励，鼓励新客户找“关系”。

搞业主答谢活动，可能没法直接转化为成交，但近期老带新已成为成交主旋律，我们还是应该同成交周末一样一直搞下去，温水煮青蛙，持续加温。

NO.280 2019-06-26