学习笔记 - 小组讨论

小丽同学最近在上网课。最近学习的科目是如何展开小组讨论。

小组讨论是一伙人未来完成某一个特定的任务而组建的一种互相交流信息的行为叫小组。一般来说一个小组的规模大概是3~15个人。小组之间的成员是相互依赖的，他们扮演了不同的角色，有的是记录员，有的是协调者和悉尼的，有的是信息的提供者，有的是信息的发起者。要注意了，这里面没有领导，因为领导不是一个角色。领导是一个小组的凝聚力，他有可能是一个人来组织实施的，也有可能是大家共同认同的一套准则。所以小主的另一个特点就是大家要有一套行为准则了。

小组讨论大概分成5个步骤，第1步是建立小组Forming，大家互相介绍介绍勾兑一下，了解一下是谁，并且大家逐渐的熟悉，接下来就是开始正式讨论了，就是第2个阶段storming。第3个阶段就是要制定一定的规则，比如说分工，比如说如何验收等等等等叫做规则管理阶段norming。第4个阶段就是要评估各个的成果，大家展现一下，也就是说对整个的行为和结果进行考核和评价。这个阶段叫做performing。很快事情就完事了，要么任务完成的，要么时间用光了，要么大家伙不欢而散了，不管是好的还是不好的结局，任务不在了小组也就不在了，所以这个阶段叫做解散阶段Adjourning。

课堂上的老师Mr. C给留了一个任务，让大家组建一个小组。然后讨论一下有关于一个新的产品的研发，大家要选择不同的角色，小丽同学参与了前期的讨论，互留了电子邮箱和电话号码，并且承诺要在网上开会进行讨论。

按照Mr. C说的大纲,大家一共要做一个展示，包含6个步骤，第1个是说要做什么，第2个说怎么做，第3个问题是你打算卖多少钱，以及打算花多少的成本去做它，第4个想说明一下做的产品主要解决了哪些问题，第5个当然要分析一下系统带来的效益，第6个就可能有哪些警示信息或者面临的挑战。虽然这个和一个产品经理介绍项目的流程略略有些不同，但是大致内容还是差不多的，就以老师的大纲为标准去介绍吧。

小丽同学与其他人讨论的结果是这样的，他们想做一个网站给孩子使用的，大家知道当前疫情期间大家哪都去不了，那么通过网络的方式可以上课，可以学习，可以做很多很多的事情，人们发现原来网络的交流也是挺有效果的，网络最大的好处大概就是可以忽略距离了，于是他们就在想我们可以做一个网站或者软件来实现对孩子们的学习以及课后娱乐的支撑。这大概就是基本想法了，接下来要做的就是做一个PPT，把Mr. C列出来的各项都填满。

首先第1条要考虑要做什么。What is it?

这一条听起来很简单，大概就是说你做的是一个什么结果，但是其实很多时候大家并说不清楚，what is it它的意思就是说我们要通过一系列的名词来回答。当然可以加一些限定的说法。按小丽同学他们前面讨论的，大概就是确定下来，what它的意思就是一个网站。好，所以第1个问题是他们要做一个什么东西呢？她们要做一个网站。接下来就要对这个网站做一些限定了，我们知道这个网站是给孩子做的，那么what is it的答案就变成了一个给孩子们使用的网站，那么接下来再扩展这个问题，给孩子使用用来做什么呢？用来学习和娱乐的。那么答案就变成了，这个是让孩子们用来学习和娱乐的网站。因为是网站，他们有个客户的需求很容易就可以跨国家跨地域，那么我们再扩展一下，这是给不同语言民族国家的孩子做网上学习和娱乐的网站。那么是不是仅仅提供消息的网站呢，事实上小丽同学他们想的很多，他们希望是把类似于网课这种形式转移给孩子做成一个产品，也就是说这里面还是要有老师参与的，他不再是一个单纯的信息的浏览或者是一些视频的查看，因为毕竟只有互动才是真正的一个沟通。所以问题的答案就有了。小丽同学他们要做的是一个给全球的孩子用于学习和娱乐，并且有教师实时引导的网站。

第2个问题是要描述怎么做how to do it。这个问题看起来简单，但是实际上回答起来却非常的麻烦，很多人其实分不清楚他和第1个问题有什么区别，如果第1个问题回答的答案是一个名词，或者说有一系列形容词副词修饰的名词，那么第2个问题的答案就是一个动词，怎么去做，当然强调的是动作了。那么一个网站应该怎么去做呢？首先当然是找一些人做开发，另外还得有一些人做内容，还得有一些人做运营以及它的收费模式，或者它的表现形式以及用户管理等等等等，网站的各个功能的实现，其实都是属于怎么做了，去描述一些网站的细节都可以来侧面的表述，你想做成什么，怎么去做它。对于很多从工程师转职的产品经理来说，他们更喜欢描述里面的细节，比如一个红色的界面，一个下拉框一系列的网页，可以动态切换的图标，配合的动画，声音影像，以及微安眼镜等等等等，这些其实都是属于怎么去做，也就是说工程师喜欢讨论的是how to do it，而不是what is it。What is it，通常是你给客户介绍他是什么样子，用来描述一个场景，how to do it是告诉工程师们应该怎么去实现？它应该怎么去做？作为一个产品经理或者说售前或者说解决方案的制作者来说，同时要面临两方面的人，一方面是最终的用户，另一方面是内部的开发团队，我们不停的把what is it翻译成how to do it，并且把工程师反馈的how to do it，讲述给客户们听，告诉他们what is it？

那么总结下来，这个第2个问题应该怎么回答呢？首先我们知道他们是要做一个网站，那么一个网站必然要找到程序员，然后启用后台的数据库，要租用一个网址，还有一些信息的交互还要请一些运维人员，这些都属于how to do it，我们可以列一个列表，看看都有哪些…

1. 申请一个网站的域名，用来作为网站的主要接口。

申请一个后台数据库，用来存储用户以及课程的信息。

因为要做一些教育，所以要有一些课程，我们要准备一些课程的资料，这里可能是一些视频或者辅助材料。

因为要涉及娱乐，那么必然有一些在线的小游戏扩展一下，可能会使用VR眼镜等比较现代的技术来实现。

寓教于乐的情况下，也可以考虑让孩子们可以去欣赏美丽的风景，戴上乌鸦眼镜，就像身临其境一样，也可以缓解一下，因为疫情期间stay at home带来的烦躁心情。

网站的运营因为涉及到人与人的沟通，所以需要有专门的老师来负责某一方面的课程，对于游戏可能也需要有人引导，大概相当于直播或者主播的形式。

那么这样我们就需要有两套客户端，一套是给老师的，一套是给孩子的。

再扩展一下，因为孩子不能付钱，所以还需要有一套家长的客户端来实现用户的注册管理以及付费管理，还有控制一些孩子的使用时间，选择课程等等等等。

具体的细节就不再一一列出了，因为做一个网站还是很复杂的，毕竟只是一个模拟的小组讨论，大致有这么多就够了吧。

下面就到了第3个问题，有关预算成本和市场收益核算等等。我们准备花多少钱去做它呢？首先我们看看成本都主要包含哪几方面，然后我们随便给个数字就好了，也不管是不是准确，只要大致合理就可以了。

一般来说一套软件系统包含的有三个方面的投入，第一是购买一些软件环境，包括服务器，资源数据库网络等等等等，第2个是开发成本，也就是说我们来做一套软件的时候，需要找人去开发。并且测试集成运行保障系统的可用，第3个就是运营成本运营成本，包括网站的维护，人员的工资，日常的网络消耗，以及一些周边的设备的损耗和日常维护等等。这一部分成本是随着网站的运营每次都在增加的，它是一个持续的投入。

对于小丽同学他们的意见来说，前期投入的是要注意一个域名，弄一个服务器，再可能申请一段网络资源。我们少算点钱吧，算他10万块钱。

接下来我们需要开发一套软件系统。如果又有眼镜又有教育，又有娱乐，涉及到的钱就不少了，但是如果我们只是做一个综合平台，比如说网课是后放上去的，游戏也是与其他的相连接，它只是提供一个接口，这样如果这么一个简单的信息交互的平台的话，相对来说开发就会便宜许多了，我们也少算点钱10万块钱吧。

第3个就是运营成本了，如果我们前面的平台是不含不包含课程设计以及电子游戏开发的，那么就只能把它算到这边了，比如说我们可以租用一些电子的课程给老师，雇用一些临时的老师或者提供一个老师的注册制度，这样为老师付工资。以及买一些内容分享给孩子们使用，比如说一些视频音频以及网课的内容等等。这一部分是随着使用量的增多而实时投入的，我们假设它的投入是每个老师一个月3000块钱。视频的投入大概是5000块钱。我们假设一个老师能够带50个孩子，毕竟是晚课嘛，假设老师比较厉害一点，毕竟不像人和人之间的交流那么方便，所以也不用分那么多的精力去做，更多的是引导职能，这个已经比网络主播的要求低多了，网络主播经常是一个人能PK100万人的。我们为了好赛，假设我们的网站用户一共有1000个人，那么大概需要20个老师，也就是一个月需要6万块钱，加上5000块钱的资料费，一个月大概65,000块钱。所以我们的成本核算就有了，大概我们需要花20万造好一个网站，然后每个月花65,000块钱去维护它。

接下来就是看你打算卖多少钱了，卖多少钱是由什么决定的呢？第一是你的成本是多少钱，首先得保证不能亏本吧，或者你的期望的利润率是多少，假设前面的一共需要20万运营成本一年下来是78万，也就是全年的成本大概是100万左右。如果用户是1000个的话。每个用户至少要交1000块钱才能够保住本。如果我们期望的利润率是20%，那么对于用户来说每个月至少要100块钱，也就是说一年下来要1200块钱。于是根据我们的成本就合除了用户的价格。

另一种价格的来源取决于用户产生的收益或者用户的需求，大概是说用户打算花多少钱去买你的服务，或者说他们觉得多少钱是划算的。这个就要做市场行情分析了，按照现在来说去做家教大概一个小时25~100块钱左右。一个月下来怎么也有四五次吧？而且这个网课肯定是很多的，怎么也相当于两三门课吧，也就是说一个月要300到1500左右，如果这样算起来利润率就很高了，大概有1500%的收益了。如果要是能这样的话，这个网站还是划的戳的((•̀⌄•́)

所以我们也得到了价格，大概是在每个月100~1000之间，用户都应该是可以接受的，我们取个中间值，也不那么黑，大概就取100%的利润吧。一个月200块钱一年的用户费大概是2400块钱左右。所以我们的价格就有了，大概是200块钱一个月。

接下来我们看到底都解决了哪些问题，首先按照前面的讨论，这个网站是解决孩子们学习和娱乐的。那么我们解决的问题一定是和这个相关的，那么现在在疫情期间，孩子们都没有办法去学校上学，就必然要在家里学习，所以他可以解决，孩子们即使待在家里也能保持功课第二，另外一个孩子们现在与人交流越来越少，更多的是沉迷于游戏自己去玩儿，那么我们可以提供一个社交平台，让孩子们认识更多的朋友，这也是解决了孩子们没有人陪伴，或者家长需要花太多的时间去看过孩子的问题。另外孩子们想学一个技能有这个需求，但是老师又不是那么好找，也不是那么灵活，这个又解决了找老师的问题。

那么都带来哪些好处呢？首先从孩子来说他们可以解决，足不出户就学到很多知识，因为有不同国家的老师和小孩子，他们又可以理解不同的文化，然后呢，他们又通过玩游戏或者通过VR旅游的方式认识到许多世界上不同的风景，丰富了他们的知识，在讨论家长的问题，家长不需要花更多的时间去看顾他们的孩子，就更多的时间去享受生活，比如说出去走走看看，做点好吃的或者和自己心爱的人做点爱做的事。另外一个潜在的受益者是老师们，老师可以通过这个网络找到一份工作，他们可能一边旅游一边当老师，又有收益又能够生活，使他们的工作和生活能够寻找一个非常好的平衡点，也算是扩展了一种新的生活方式，也给他们带来了很大的益处，另外许多人有一技之长，这些一技之长也能够得到很大的应用，可以分享给自己的朋友，呃，教会很多的孩子有很高的成就感，这些精神层面的享受也不得不说是他们的一个价值了。

最后一个问题是warning警告或者是Challenge挑战，我们这么做有什么需要注意的或者会面临的挑战呢，首先我们需要一个非常良好的网络，第二我们需要一些有素质的教师维持这个网站的高校有需要的运行，而不是成成为一个视频网站，第三我们需要想办法去找到各种有效的数据源，比如通过VR眼镜的方法让孩子们去观赏美丽的景物，那么必然我们要有相关的景物的VR世界。而这些良好的资源都是需要去收集整理的。另外从商务层面我们假设用户是1000个1000个并不多，那么是否大家能够认可，花这么多的钱去做这件事情，去得到真正的收益，这个有一个宣传的过程，我们只是一个简单的模型，并没有考虑宣传和维护的过程中会花费哪些费用，或者金融的问题，或者给老师的工资如何支付，是否会建立一个安全有效的信用机制，另外扩展成不同的国家，是否存在很大的语言障碍，以及沟通中各种禁忌，种族宗教等等造成的困扰。这些有技术层面的和非技术层面的，都是需要我们值得注意的。

好，小丽同学的作业大概就是这样，学习的知识就是这样，希望小丽同学能有一个好的成绩。