如何正确使用肢体语言？四大聊天话术之形影不离！

《我把一切告诉你》 第三集描述：

我点点头，“饮用牛奶有六大不宜，谁能说说。”

小辉身边的小胖子接过话题：“注意避免日光照射；不宜与茶水同饮；不宜空腹饮用牛奶；不宜长时间高温煮；忌与白糖同煮；不宜冰冻。”

“为啥牛奶不能冰冻，不能和白糖一起煮？”

“牛奶冰冻后，脂肪、蛋白质分离，乳酪素呈粉状凝结，味道减淡，营养成分不易被吸收。牛奶与白糖同煮，会破坏蛋白质成分，还会产生一定毒性。牛奶与巧克力同煮，会造成头发干枯，缺钙和生长发育缓慢，危害人体健康。”

“哥俩儿的回答流利，但说话气势和声调弱了，肢体语言更是无影无踪。美国心理学家研究发现人际沟通时，言辞只能传递真实信息的8%，语音语调传递35%，而肢体语言能传递57%！

先前和大家握手时，我曾连贯做了扬眉、侧头和微笑，这是三大代表友善的基本动作。扬眉是指快速抬起眉毛又降下来，表示自己的真诚，无威胁性；侧头是头部微微往一侧倾斜，暴露颈动脉——主血管破裂会危及生命，做该动作表明我对大家很放心；而微笑时大脑会分泌内啡肽，不仅自我感觉良好，也会让大家感觉良好。

刚才只是肢体语言的小试牛刀，现在请上眼，介绍产品要跟说评书那样，手舞足蹈方能打动人心！都学着点，咱们要给语言赋予一种能量和感染力！”

说完，我拉过小辉示范，“假设他是消费者，我们俩面对面站立，大家请注意我手势。对，双手抬起，俩掌心遥遥相对，双眼看对方一只眼，嘴里介绍牛奶不能和白糖一起煮的道理，双手模拟一杯奶的形态以及倒白糖动作，对，就这样，双手、胳膊、肩部、脑袋都动起来，身体发力，中气十足！对，就这样，快看，肢体动作瞬间加强了语言气势，催生语言感染力……”

有人曾调侃我：“哥们，你丫不去做传销，真可惜了。听你讲话容易被带笼子里……”

十几年前我在报社做销售，为了更好打动广告业主，可谓费尽心机。比如推介报纸时，如何给对方最深印象，我曾反复揣摩，大量练习，最后练就开口一分钟吸引对方目光，三分钟广告主安静听推荐，一次谈话留下印象，三次谈话成为朋友的本事。

其中一项，肢体语言与说话内容与语调的配合，即使用上天衣无缝来形容，我也不觉脸红。也是啊，我是报社销售冠军，业绩非贵人恩赐，而是实践挣来的荣誉。

现在，大家跟着我的动作重新做起介绍，效果？立竿见影呗。我手把手带新人学做事，愿意把浑身本事传给他们，因为团队进步自己才有更大进步！咱始终是团队第一受益人嘛。

……

聊完宗教后，我作了总结：“养生、哲学、宗教、风水四大聊天话术，对于肯下工夫的有心人，30天可速成一门，而真正高手会打四套组合拳！几次见面打完“功夫”，客户大都能成粉丝！当然，学好四门聊天课，能迅速拉近客情关系，但维系关系还靠真诚的心，全方位服务态度和大度胸怀。这是个人内涵、修养与品德，与技巧无关。”

团队新人们听得非常仔细，演讲完后，也许他们的激情被点燃，会场爆发热烈掌声。呵呵，我把绝活讲给大家听，配得上掌声。

由此，我将谈客户所擅长的三大特长全部告诉了团队：

A、四大聊天话术；

B、销售四大绝招（内容详见第一集）；

C、评书式说话与丰富肢体语言。

我告诉他们：“如能将三大特长捏合一起，他日建功立业指日可待！”

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