地推中甲方的自我修养
地推,对没经历过的甲方来说,好像是绝好的一个拓展新用户的渠道,在他们想象里,地推是面对面,手把手地向目标客户传播自己的产品和品牌,而且获取用户的成本又貌似比线上推广成本低很多,这样又便宜又好的渠道简直直击他们的痛点。但是真正经历过地推的甲方却觉得地推是个大坑,对刷单防不胜防,对数据留存唉声叹气。地推,终究还是甲方乙方通力合作才能完成的一项很艰难的工作,作为一个希望好好帮甲方做好推广,希望能为甲方创造价值的乙方,今天就说一说一个不跳坑的甲方该有怎样的自我修养。
甲方请你在地推之前想清楚地推到底要达到什么目的?现在绝大部分甲方对乙方的指标都是下载量,更有甚者是下单量,绑卡量,这些本应该是甲方自己的运营部门的职责,在我看来,地推有效的点在于它的现场性,场景性,通过现场占据用户的注意力。所以,不管什么公司,地推的目的用一句话总结就是“用最小的成本让用户跟你的产品连接起来”,通过地推达到‘连接’作用是最具性价比的指标。其实这个道理跟相亲一样,地推起到媒婆的作用,给男人(产品)和女人(用户)营造一个见面认识的机会和氛围,能不能谈得来,更多的看这个男人自己,这个谈不谈的来的能力就是甲方运营的能力。那些让乙方地推中就直接要求下单甚至绑卡的行为就像是在相亲的时候让男人跟女人一见面就说干结婚生孩子的事情,鲁迅先生给这些人起了一个著名的名字阿Q。我摘录一段大家感受一番。
“ 阿Q放下烟管,站了起来。
“我们的少奶奶……”吴妈还唠叨说。
“我和你困觉,我和你困觉!”阿Q忽然抢上去,对伊跪下了。
一刹时中很寂然。
“阿呀!”吴妈楞了一息,突然发抖,大叫着往外跑,且跑且嚷,似乎后来带哭了。”
甲方请你认真地拿出产品的特色来与你的用户“连接”。让我们回忆一下你最近所见到的一次地推活动,一群人在一个摊位面前向路人介绍一款产品,他们一般怎么说“下载送杯子咯!”“下载返现十元!”“扫码送购物卡”等等,有没有注意到甚至是连你产品的名字都很少提到,迫于下载或者扫码量的要求,地推人员基本只顾着让用户赶紧走完甲方规定的流程,有时为了打消用户的疑虑,甚至直接说“下载完拿到礼品可以马上卸载”。有人责怪地推人员没有责任心,但是这真不是责任心的事情,人是主观能动性的,出来工作,绝大部分原因就是为了能挣到钱,你跟地推人员按下载量结算,那他心里就会把下载量当成第一要素,送东西吸引别人下载,这样自己多拿一些工资,虽然绝大部分人真的是拿完礼品就卸载,但是这对于地推人员来说并没有什么不对,因为你给不到地推人员能够吸引到用户的东西。所以,亲爱的甲方,如果你真的打算做地推,请给一个用户下载你的app或者扫你的二维码的理由,能让地推人员在说出这个理由之后用户能理解,而且用户还真的需要。比如最近有一款旅行类的app要做高校推广,给到的配套优惠是返乡火车票红包,这个理由就给的很好,学生要回家,必须得买火车票,我送你火车票红包,你刚好用的上,但是最后仍然没有做成,为什么呢?得到这个方案之后我苦思冥想设计出一个很好玩很有传播爆点的活动,但是下载app之后发现,竟然买不了学生票,推广高校学生,送火车票红包,结果竟然买不了学生票,我也是彻底折服了。
甲方请你做好开发准备并安排一个专门的负责人和乙方沟通工作。地推也是需要专门的开发准备的,特别是计数原理要尽量简单。在实际操作过程中能不要让用户输入什么内容就不要输入什么内容,能不要记录电话号码就不要记录电话号码,地推中任何一个步骤的增加都会加速用户的厌烦和离开,而且记录的东西越多,乙方的成本越高,这些成本也会直接或间接地转接到甲方头上。关于沟通,任何协作完成的事情失败的原因99%都是沟通出现问题,地推,尤其如此。产品在地推过程中都会出现这样那样的问题,登陆不了,出现错误界面,后台崩溃等等,根据我的经验,这些问题地解决周期有十分长,很多时候都是地推人员干着急,其实我很纳闷,地推这个事情对甲方来说算是一个投入相对较大的活动,难道就不能安排专员负责对接吗?特别是数据的反馈问题,很多时候真的就是拖着你,相应的,把乙方拖残了,相应的成本也会转加到甲方身上。所以亲爱的甲方,如果你真的要做地推,请做好这两方面的准备。
甲方请你在地推之后继续做好引导转化用户的工作。这也是我为什么在最开始说地推让产品和用户“连接”就好,连接,相当于认识,当你认识一个女孩子之后,你能有一百种方法来追她,你可以给她送花,可以请她看电影,可以给她制造惊喜,感情是需要培养的,让她知道你的好,然后爱上你,直到离不开你。
最后甲方请你好好读完这篇文章,提高甲方应有的业务素养,和乙方一起好好来做地推,那你肯定会有很大收获。当然对于乙方来说,甲方不明白,有必要教育甲方,什么是正确的姿势,而不是一味的被牵着鼻子走,平庸的乙方公司都是被甲方牵着鼻子走,然后一起在泥潭折腾。
祁高宇
2015.12.4