当真是好事多磨吗?
昨天在千聊上报了孙路弘老师的课程《小学生数学思维基础:3节课(4-9岁)》,去听第1课《万物发展都有规律》,结果在第1课快要结束的时候被告知:继续听课到另一个学习教室群。
而进学习教室群的过程真是艰难!在此我特别感谢自己的耐心。
先是将课程购买记录截屏;
然后添加孙路弘老师的微信号;
再将截屏在微信里发给孙老师。
他回复:“CCtalk里给我留言。”
后来才知道CCtalk是个APP应用,当时却是一脸懵圈,就去跟他发消息:“CCtalk?不明白,在哪里?”
他就说:“点击课程介绍截屏给我。”
接着要我扫课程介绍截屏里面的一个二维码。
我扫码识别图中二维码后,就看到一个“孙路弘讲学(个人认证)”主页,上面有不少推荐课程,我找了半天就是没找到我购买的那个课程《小学生数学思维基础:3节课(4-9岁)》。
我就又在微信里问孙老师在哪里可以找到我买的课程。
他说:“到群里留言吧!”
我说我没找到学习群,请他帮忙给个入群链接。
结果他又要我扫之前我才扫过的那个二维码。
我就去跟他解释:“扫码后见到很多课程,没看到哪个地方可以留言。”
结果他又说:“到CCtalk里给我留言。”他这个回复回的真是很奇怪,不告诉我CCtalk是什么,也不告诉我如何入群,好像把我当作他的一个老顾客在对待,好像很多事都默认为我应该知道似的。
那时候我心里很不舒服了。
可我不想失去了金钱,又失去了课程,当时只有一个想法:无论如何都要耐心沟通听到那个课,同时在心里暗暗告诉自己:“仅此一次,下不为例。”
我很感激自己,感谢自己的锲而不舍。
那时候,我大致猜出CCtalk可能是个应用APP,便到手机应用商店搜索下载了它。
打开CCtalk,点击左下角的“上课”图标,看到一个名为“孙路弘教学答疑解惑广场”的聊天群,我就在群里发问:“请问怎么听课?”同时将购买的课程截屏发到群里。
然后看到孙老师回复:“单独交流。”
那么,问题来了,他惜字如金,就跟我说单独交流,也不指明在哪里单独交流。我以为是回到微信里跟他单独交流,结果当我在微信里再次向他询问如何听课时,他却回复我:“在群里问。”
这么说吧,我感觉自己像个傻子一样被他在微信和聊天群之间踢来踢去。
后来我在聊天群里再也没有什么说话的好口气了,我说:“我只想听个课而已,怎么听个课就这么难?跟您单独交流吧,说是要我在群里问,在群里问了吧,又要我单独跟您交流。不知道到底是个什么意思?”
他这才说:“在CCtalk这里单独与我交流,不是微信,微信无法给你课程链接。”
天哪,都说顾客是上帝,我买了他的课,不仅没有上帝的待遇,反倒觉得自己像个龟孙子。
我不明就里,你就不能主动在CCtalk里单独at我一下么?他的态度让我一度以为自己被黑了,以为自己遭遇了骗子。幸好我信赖千聊,觉得那么大一个平台应该不会让骗子入驻的。
再讲我在CCtalk里单独与孙老师交流。
我对他说请老师帮忙发下课程链接。
他要我再次把课程购买记录的截屏发给他,说这样才能够安排。
我便再发一遍。
他才给了个“课程中心报到群”的链接地址给我。
进入“课程中心报到群”后,注意到管理员发了一个《晨读会操作说明.pdf》,便点击打开仔细阅读了一番,这才对整个听课流程有了个大致了解。
原来学习是在“晨读会”(网址“http://www.chenduhui.com”),讨论是在“课程中心报到群”。
但学习前,得先在“晨读会”的互动课程里递交课程开通申请,审批通过后才能听课。
于是,我在Internet浏览器里输入晨读会网址“http://www.chenduhui.com”注册账号,却在晨读会页面里怎么也找不到自己购买的那个课程《小学生数学思维基础:3节课(4-9岁)》,我发誓,如果没有专人指引,就算神仙下凡也未必能找到课程。
但是我是思妈,是超级有耐心的思妈。
所以我回到CCtalk“课程中心报到群”里问:“请问我购买的《小学生数学思维基础:3节课(4-9岁)》在晨读会的哪里能找到?”
啊,终于有人指引我了,说是在“晨读会-视频课程-视频周课程-主食课系列-小学奥数第3季(3周)”下面,申请开通权限前还需要通过“学习班闯关”,目前我还处在“需等待管理员审批通过后,课程将对你开放”的状态。
在CCtalk“课程中心报到群”里我已经看到有人在问:“按照文件说明提交了申请开通这门课程已经有两天了,是排队开通吗?还是一个时间段统一开通课程呢?”
结果得到的回复非常官方:“仔细再看一遍辅导文件,严格按照步骤操作。”
我也不知道自己得等几天才能听到课,159元,会打水漂吗?
不过我并没有闲着,而是在“晨读会”网页上浏览了一番,在里面的“公开课”里找到了孙老师免费讲的“普通公开课”系列,听了两节课后,又觉得他其实讲的蛮有料的,听了他的讲座我收获也蛮大的,就是对他课程的营销这块尤其是客服这块非常不满意。
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